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Ref : HA7K7PE
HPE Foundation Care Next Business Day Service Post Warranty - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: BB853A, BB853AR, BB854AR, BB855AR, BB878A, BB878A#B8X, BB878A#STD, BB878AR, EH993CR
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Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Le service HPE Foundation Care est composé de services matériels et logiciels complets destinés à accroître la disponibilité de votre infrastructure informatique. Les ressources techniques Hewlett Packard Enterprise (HPE) vous offrent une assistance et collaborent avec votre équipe informatique pour vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux matériels et logiciels HPE et certains produits tiers. Pour les matériels couverts par HPE Foundation Care, le service inclut le diagnostic et le support à distance, ainsi que la réparation du matériel sur site, lorsque cela est nécessaire pour résoudre le problème. Pour les matériels HPE admissibles, ce service peut également inclure le support logiciel de base et la gestion collaborative des incidents liés à certains logiciels autres que HPE. Contactez HPE pour en savoir plus sur les logiciels admissibles pouvant être inclus à votre couverture matérielle. Pour les produits logiciels couverts par HPE Foundation Care, HPE fournit un support technique à distance et l'accès aux mises à jour et correctifs des logiciels.
Fiche technique HPE Foundation Care Next Business Day Service Post Warranty
mfPn : HA7K7PE
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
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| Lieu d'intervention | Sur site |
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| Durée totale de contrat | 2 années |
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| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
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| Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
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| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 2 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 2 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 2 ans |
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| Conçu pour | P/N: BB853A, BB853AR, BB854A, BB854AR, BB855A, BB855AR, BB878A, BB878A#B8X, BB878A#STD, BB878AR, EH993C, EH993CR |
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