Logitech Select
Ref : 994-000194
Logitech Select - Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 2 années - temps de réponse : 1 jour ouvrable - 1 salle
Service clients basé à Bordeaux
Paiement sécurisé « Monetico - Paypal »
Plus de 12 000 clients fidèles
95% de nos livraisons sous 48h
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Description
Logitech Select
Logitech Select is a comprehensive service plan that delivers reliability, continuity, and peace of mind for the enterprise
CONTENU
Un plan de service complet et tout-en-un
ASSISTANCE DE QUALITÉ PROFESSIONNELLE 24 H/24 ET 7 J/7
Les solutions de vidéo collaboration Logitech sont de qualité professionnelle et extrêmement fiables. Or, en cas de besoin, vous pouvez compter sur le support technique 24 h/24 et 7 j/7 qui vous apportera rapidement l’assistance nécessaire, afin d'éviter toute interruption. Imaginez Logitech Select comme un centre d’aide géré par des spécialistes de la collaboration vidéo, experts de Microsoft Teams, Zoom Rooms et des appareils de salles de conférence Windows et Android.
RESPONSABLE DE SERVICE DÉSIGNÉ
Les solutions de collaboration vidéo de Logitech simplifient et facilitent le travail d’équipe. Pourtant, nous savons que, parfois, avoir une nouvelle perspective sur votre solution peut s'avérer utile. Un responsable de service désigné peut alors venir en aide aux entreprises clientes disposant de plus de 50 salles. Où que vous soyez, comptez sur votre solution DSM pour la configuration, une assistance technique ciblée et la résolution des problèmes au sein de votre écosystème de visioconférence.
REMPLACEMENT DE PRODUIT ET RMA ACCÉLÉRÉE
Attendez-vous au meilleur, tout en vous préparant à l’inattendu. Logitech Select vous apporte tranquillité d’esprit grâce au remplacement de tous vos dispositifs Logitech dans une salle compatible Select, sans avoir besoin d’une extension de garantie distincte et spécifique pour chaque dispositif . Livraison accélérée le jour ouvrable suivant des remplacements minimise les temps d’arrêt et permet à votre entreprise de fonctionner sans accroc en cas de panne de l’équipement. On s’occupe de vous.
RMA EN UN INSTANT
Certains espaces de collaboration vidéo, comme les salles de conseil et les équipements de formation, sont si stratégiques et essentiels que vous ne pouvez pas attendre 24 heures avant de recevoir un nouvel équipement en cas de défaillance d’un produit. La RMA instantanée propose le remplacement produit le plus rapide du marché, avec des pièces de rechange sur site pour les clients disposant de plus de 50 salles de collaboration vidéo Logitech.
LES STATISTIQUES SYNC VOUS DONNENT DES CLÉS D’OPTIMISATION
Logitech Sync rassemble et rend compte de données sur la façon dont les utilisateurs font usage des salles et des dispositifs, pour vous aider à optimiser vos espaces et vos technologies de collaboration. Logitech Select comprend des statistiques et des analyses Sync avancées pour vous aider à facilement mettre en œuvre, gérer et surveiller vos solutions de collaboration vidéo à grande échelle.
INTÉGRATION DES FLUX DE TRAVAIL SERVICENOW
Vous souhaitez recevoir des notifications immédiates dans les flux de travail existants? Logitech Sync facilite la surveillance et la gestion des dispositifs de salle de réunion par les équipes IT et encourage les mises à jour des micrologiciels, le tout grâce à un tableau de bord web unique. L’intégration ServiceNow ajoute des notifications push pour les événements tels que la déconnexion de dispositifs et les gros rassemblements dans les salles, afin que l’équipe IT puisse maximiser la disponibilité des salles et la durée de fonctionnement tout en maintenant un lieu de travail sain et connecté.
Accès facile
Utilisez l’authentification unique (SSO) pour accéder à Logitech Select avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe actuels. Les administrateurs peuvent ajuster les autorisations pour donner à plusieurs utilisateurs l’accès à des fonctions spécifiques.
Création simple de tickets
La demande d’assistance auprès de Logitech est rationalisée et simplifiée, avec une résolution des problèmes rapide et experte, en seulement quelques clics.
Suivi en temps réel
Consultez le statut du ticket et suivez les demandes RMA rapidement et facilement via le portail Select.
Analyses Sync
Logitech Sync simplifie la surveillance et la gestion à distance des dispositifs, tout en fournissant des statistiques approfondies sur l’utilisation des dispositifs et des salles.
CONÇU ET LIVRÉ PAR DES EXPERTS
En tant que leader du marché de la vidéo collaboration, Logitech propose des solutions remarquables, technologiquement avancées mais simples à utiliser. Les mêmes principes s’appliquent à Logitech Select, un service conçu et fourni par des experts que vous connaissez et en qui vous avez confiance.SERVICE COMPLET DES SOLUTIONS POUR SALLES
Fiabilité, continuité et tranquillité d’esprit accompagnent chaque salle que vous désignez pour un plan de service Logitech Select. Le plan One Select fonctionne pour la plupart des salles et du matériel. C’est un service livré avec simplicité. Comptez sur l’assistance de nos experts et nos outils pour minimiser les temps d’arrêt et garantir que vos solutions de collaboration vidéo sont toujours prêtes et opérationnelles lorsque vos équipes en ont besoin.Spécifications
| Technical specifications | |
|---|---|
| Assistance de qualité professionnelle 24h/24 et 7j/7 | Assistance technique par téléphone ou e-mail dans l’heure, fournie par des experts en solutions de collaboration vidéo. |
| Gestionnaire de service désigné | Conseiller de confiance et point de contact unique pour tous les services Logitech Select. Disponible pour les clients d’entreprise ayant souscrit un plan Select (plus de 50 salles). |
| Rma accélérée | Service de remplacement sous un jour ouvré pour les produits Logitech sous garantie. Les délais d’expédition varient en cas de circonstances imprévisibles. |
| Rma instantanée | Service de remplacement le jour même pour les produits Logitech sous garantie avec les pièces de rechange sur site fournies aux clients d’entreprise ayant souscrit un plan Select (plus de 50 salles). |
| Statistiques d’utilisation, de gestion et de surveillance à distance via sync | Logitech Sync permet la surveillance et la gestion à distance des déploiements vidéo à grande échelle, ainsi que l’analyse en temps réel de la façon dont les employés utilisent les salles et les dispositifs. |
| Intégration des flux de travail servicenow | Logitech Sync s’intègre à ServiceNow. Recevez des tickets informatiques et des alertes au sein du flux de travail ServiceNow existant pour simplifier la gestion des dispositifs. Disponible pour les clients d’entreprise qui utilisent Sync. |
Caractéristiques techniques
Fiche technique Logitech Select
mfPn : 994-000194
Général
| Service compris | Remplacement anticipé des pièces |
|---|
| Durée totale de contrat | 2 années |
|---|
| Temps de réponse | 1 jour ouvrable |
|---|
| Type de tarification | 1 salle |
|---|
Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 2 ans - temps de réponse : 1 jour ouvrable ¦ Support technique - support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 2 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche |
|---|
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