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Electronic HP Care Pack Onsite Support with Predictive Detection Alerts and Preferred Access

Ref : UJ0U1E

Electronic HP Care Pack Onsite Support with Predictive Detection Alerts and Preferred Access - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour HP Z1 G1i, Z1 G9, Z2 G9; Workstation Z2 G1i, Z2 G9

68,00 € HT 81,60 € TTC
En stock

Expedition : sous 24/48h

Coût de livraison : 6€ HT

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Description

Évitez les interruptions grâce à notre support le plus rapide, incluant des alertes prédictives basées sur l'IA, un accès privilégié à un support à distance par des experts et des réparations sur site.

Fonctionnalités

  • Assistance efficace sur site
    Ce service garantit que les problèmes sont résolus rapidement et efficacement sur votre site, ce qui réduit au minimum les perturbations de votre travail.
  • Alertes de détection prédictive
    Cette fonctionnalité alerte de manière proactive les utilisateurs des problèmes potentiels, ce qui permet d'intervenir à temps et d'éviter des problèmes majeurs.
  • Contrat de service complet
    L'accord de service étendu inclut les pièces et la main-d'œuvre, offrant aux clients une expérience sans faille et réduisant les coûts de réparation imprévus.
  • Conseil accessible
    Les clients bénéficient de conseils téléphoniques personnalisés et d'un accès à une base de connaissances en ligne, ce qui leur permet de résoudre leurs problèmes et d'obtenir des informations de manière efficace.
  • Temps de réponse rapide
    Avec un délai de réponse d'un jour ouvré, ce service garantit une assistance toujours disponible sur simple appel, permettant aux utilisateurs de maintenir leur productivité avec un temps d'arrêt minimal.

🎯 Points clés

  • Optimisez le temps de fonctionnement grâce à la détection prédictive des problèmes des appareils et aux alertes aux utilisateurs finaux. Identifiez rapidement les réparations et remplacements nécessaires avant que cela n’ait un impact sur la productivité des collaborateurs.
  • Aidez à simplifier les réparations grâce à la génération automatisée de cas qui ouvre un dossier lorsqu'un problème détecté est confirmé, et invite le service informatique à planifier une réparation selon la convenance de l'utilisateur final.
  • Accès rapide au support. Demandez à un expert en support de vous rappeler pendant les heures ouvrables, engagez une conversation après les heures de bureau, et profitez de la priorité pour les pièces, les files d'attente et les services sur le terrain.

Caractéristiques techniques

Fiche technique Electronic HP Care Pack Onsite Support with Predictive Detection Alerts and Preferred Access

mfPn : UJ0U1E

Général

Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 3 années
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Disponibilité de service 9 heures par jour / 5 jours par semaine

Détails

Service et maintenance Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans ¦ Détection prédictive des problèmes - 3 ans ¦ Accès préféré - 3 ans

Information de compatibilité

Conçu pour HP Z1 G1i, Z1 G9, Z2 G9 ¦ HP Workstation Z2 G1i, Z2 G9

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