Lenovo Onsite + Accidental Damage Protection + Keep Your Drive + Sealed Battery + Premier Support

Lenovo Onsite + Accidental Damage Protection + Keep Your Drive + Sealed Battery + Premier Support

Ref : 5PS0N73206

Lenovo Onsite + Accidental Damage Protection + Keep Your Drive + Sealed Battery + Premier Support - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 années - sur site - temps de réponse : NBD

En stock

Expedition : sous 24/48h

Coût de livraison : 6€ HT

Description Fiche Technique Accessoires Produits Similaires

Description

3 Ans Support Premier

Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal.

Le support technique avec la différence « Premier »

Techniciens de haut niveau.
Gestion de cas de bout en bout.
Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois.

Diapositive {0} sur {1}, zoom avant, Image du produit

1:10

1:22

1:46

Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d’une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux.

Dotez-vous d’un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d’assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise !

Centre de support Premier

Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365
Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
Point de contact unique pour une gestion de l’incident de bout en bout
Prise en charge du matériel et des logiciels OEM¹

Gestionnaire de compte technique (TAM)

Assure la gestion d’escalade et offre une relation proactive
Recommandations personnalisées pour votre entreprise
Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels

Fourniture prioritaire des services

Traitement prioritaire des demandes de service
Main d’œuvre sur site le jour ouvrable suivant²
Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d’œuvre²

Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l’homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l’accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité.

C’est ça, la différence « Premier » !

Support Premier 3 ans

¹Non couvert :

- Applications d’entreprise

- Logiciels fournis non-Lenovo

- Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie

²Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d’une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l’heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l’intervention. L’intervention sur site n’est disponible que dans les zones urbaines. L’intervention le jour suivant n’est pas garantie.

³Non disponible dans tous les pays.

⁴Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d’informations.

3 Ans Lenovo™ De Protection Contre Les Dommages Accidentels (Complément)

Ceci est Service additionnel et non le Service de garantie en cours.

La durée du Service additionnel doit coïncider avec la durée de la garantie. Si la durée de garantie est plus courte que le service additionnel, il sera nécessaire de souscrire un service complémentaire.

Quelques Centimes Par Jour Pour Être Protégé Contre Les Dommages Non Couverts Par La Garantie.

Protégez Votre Pc Contre Les Imprévus.

Avec les utilisateurs très mobiles d’aujourd’hui, les choses les plus inattendues peuvent arriver à tout moment, même aux PC les mieux conçus. Selon les données dont dispose Lenovo concernant les réparations d’appareils mobiles, un pourcentage élevé d’utilisateurs seront confrontés à un dommage non couvert par la garantie au cours des trois premières années de vie de leur PC. Le service de protection contre les dommages accidentels (Accidental Damage Protection - ADP) permet de faire des économies significatives par rapport aux réparations non couvertes par la garantie.

Budgets Prévisibles

Un investissement initial unique permet de prévoir précisément les coûts annuels de réparation des PC.

Économies Significatives

Ce service vous permet de faire des économies significatives en matière de coûts de réparation ou d’achat de nouveaux PC : entre 28 et 80 % selon la machine et les réparations nécessaires.

Assurance Qualité

Le service ADP est assuré par des techniciens formés Lenovo™, qui utilisent exclusivement des pièces certifiées par Lenovo, ce qui évite les doubles réparations.

Réparations Complètes

Les outils de diagnostic complets de Lenovo peuvent identifier des dommages qui auraient sinon pu passer inaperçus.

Le Saviez-vous ?

Les conditions générales de la garantie standard ne couvrent pas les dommages accidentels. Avec le service Lenovo de protection contre les dommages accidentels, votre système est protégé contre tous les imprévus. Via notre réseau mondial de centres de réparation, nos PC sont réparés par des techniciens agréés Lenovo™ en utilisant des pièces certifiées par Lenovo™. S’il est possible de réparer les dommages subis, c’est le propre PC de l’utilisateur final qui est renvoyé après réparation ; dans le cas contraire, le système tout entier est remplacé gratuitement¹. La mise à niveau de garantie vers le retour atelier express vous permet de minimiser la durée d’indisponibilité du système en bénéficiant d’un délai plus court pour les réparations couvertes.

Avantages :

Selon une analyse portant sur un échantillon de demandes de réparation Lenovo™, le service ADP se traduit par une économie moyenne de 28 % par rapport au coût d’une réparation standard, et de 75 à 80 % pour une tablette (ADP est disponible uniquement sur les tablettes ThinkPad®).

Coût de remplacement habituel des composants fréquemment endommagés :

• Carte mère : jusqu’à 500 $

• Écran : 450 $ • Disque : 300 $

• Lecteur de DVD : 200 $ • Tablette endommagée : 250 $ pour des réparations mineures et jusqu’à 600 $ pour le remplacement de plusieurs pièces

Le département informatique n’a pas besoin d’acheter et de gérer un stock de pièces de rechange pour réparer les PC endommagés.

Les outils de diagnostic complets de Lenovo peuvent identifier des dommages qui auraient sinon pu passer inaperçus.

Minimisez la durée d’indisponibilité et gagnez en commodité en optant pour une mise à niveau vers le service de retour atelier express.

Qu’est-ce Qui Est Couvert ? (2)

Chutes accidentelles, chocs, écoulements de liquide et défaillances structurelles survenant dans des conditions normales d’utilisation, ainsi que surtensions électriques et dommages à l’écran LCD intégré. Si vous disposez d’une garantie sur site, vous pouvez avoir droit aux réparations sur site couvertes par le service ADP³.

Exemples

• Votre PC glisse accidentellement de la table et l’écran LCD se fissure.

• Une surtension électrique endommage votre PC pendant un orage.

• Vous avez renversé du café sur le clavier et vous ne connaissez pas l’ampleur des dommages.

Qu’est-ce Qui N’est Pas Couvert ?

Dommages cosmétiques⁴, perte du produit et dommages survenant en dehors des conditions normales d’utilisation. Perte de données ou interruption d’activité, dommages intentionnels ou découlant d’une mauvaise utilisation, de la suppression ou de l’altération de pièces ou d’accessoires, vol du produit, dommages résultant d’un incendie, dommages subis par des périphériques ou des produits tiers (même s’ils ont été vendus par Lenovo™).

Exemples

• Le boîtier externe est fissuré, mais le système reste fonctionnel.

• Vous oubliez votre PC dans le métro.

• Vous utilisez votre PC sous la pluie, et vous perdez une journée entière de travail parce qu’il ne fonctionne plus.

• Vous égarez le stylet ou la batterie.

3 Ans Lenovo™ De Protection Contre Les Dommages Accidentels (Complément)

Le service Lenovo™ de protection contre les dommages accidentels fait partie d’un portefeuille complet de services prenant en charge l’intégralité du cycle de vie de vos PC. Pour plus d’informations à ce sujet ou sur d’autres offres de services, contactez votre représentant commercial Lenovo.

¹ Limitation à un produit de remplacement. Si le coût de la demande de réparation est supérieur au prix du produit, ce dernier sera remplacé. Plafond des demandes de réparation pour les tablettes : une demande par période de 12 mois.

² Ce service est disponible dans le pays ou la région où vous avez acheté votre couverture ADP et n’est pas transférable si le système est emporté dans un autre pays.

³ Si vous avez droit au service de garantie sur site dans le cadre de la garantie limitée Lenovo et que le fournisseur de services détermine que votre produit peut être réparé sur votre site, le fournisseur de services assurera la réparation ou le remplacement du produit sur votre site. Certaines réparations doivent être effectuées dans un centre de services. Dans ce cas, le fournisseur de services enverra le produit au centre de services à ses frais. Si vous achetez une garantie sur site avec protection contre les dommages accidentels, les réparations sur site se limiteront aux écrans LCD et aux claviers non remplaçables par le client. S’il n’est pas possible d’effectuer la réparation lors de la première visite sur site, le système sera envoyé au centre de services Lenovo pour terminer la réparation. Le service sur site peut ne pas être disponible dans toutes les régions.

⁴ Les dommages cosmétiques (rayures, bosselures, fissures, etc.) n’affectant ni le fonctionnement ni l’intégrité structurelle du produit ne sont pas couverts. L’ensemble des produits et offres sont sous réserve de disponibilité. Lenovo se réserve le droit de modifier les offres de produits ou leurs caractéristiques à tout moment et sans préavis. Lenovo met tout en œuvre pour garantir la précision des informations mentionnées, mais ne peut être tenu responsable des éventuelles erreurs éditoriales, photographiques ou typographiques. Les photos présentées le sont uniquement à titre d’illustration. Pour la liste complète des caractéristiques des produits, services et garanties Lenovo, visitez le site www.lenovo.com. Les marques suivantes sont des marques commerciales ou des marques déposées de Lenovo : Lenovo, le logo Lenovo, For Those Who Do et ThinkPad. D’autres noms de sociétés, de produits et de services mentionnés ici peuvent être des marques commerciales appartenant à leur détenteur respectif.

3 Ans Service Lenovo™ De Conservation Du Disque (KYD) (Complément)

Ceci est Service additionnel et non le Service de garantie en cours.

Budgets Prévisibles

Offre des coûts prévisibles, ce qui évite d’avoir à trouver un budget au dernier moment en cas de défaillance d’un disque.

Conformité Réglementaire

Et Protection Permet à votre organisation de se prémunir contre les répercussions juridiques et financières découlant des failles de sécurité des données.

Les Données Restent Protégées

Évite d’avoir à effectuer un suivi des disques défectueux en transit, ce qui donne à votre personnel IT surchargé plus de temps à consacrer aux activités stratégiques pour l’entreprise.

Ce service doit être acheté au moment de l’achat du système.

La couverture se poursuit pendant toute la durée de la garantie limitée d’un système, même si le disque a été remplacé.

Le service KYD couvre les multiples disques que peut contenir un système ainsi que les pannes multiples.

Les SSD et les disques durs sont couverts. Certains modèles nécessitent également une mise à niveau vers le service d’intervention sur site lorsque le SSD est soudé à la carte mère.

Lenovo™ propose un portefeuille complet de services prenant en charge l’intégralité du cycle de vie de vos PC. Pour plus d’informations sur le service de conservation du disque ou l’une de nos autres offres de services, contactez votre représentant commercial Lenovo™.

¹ Aux termes de la garantie limitée Lenovo, Lenovo devient propriétaire des pièces défectueuses remplacées.

3 Ans Garantie Sur La Batterie Scellée (Complement)

Ceci est Service additionnel et non le Service de garantie en cours.

Une Meilleure Batterie Mérite Une Meilleure Protection

Certains PC Lenovo intègrent une batterie conçue spécifiquement pour les produits ultrafins. Conçue pour durer trois ans dans des conditions normales d’utilisation, cette batterie scellée et non remplaçable par l’utilisateur (non-CRU) se charge 2,5 fois plus rapidement que les batteries ThinkPad classiques grâce à la technologie RapidCharge.

Une meilleure batterie ne mérite-t-elle pas une meilleure protection ? Étendez votre garantie de base de 1 an sur la batterie en passant à une garantie de 2 ou 3 ans sur la batterie scellée¹ (disponible sous forme d’extension de garantie). Le faible coût de ce service permet de réaliser des économies significatives par rapport au remplacement de la batterie non couvert par la garantie, tout en évitant les soucis liés à la gestion des dépenses imprévues.

Avantages

Faible coût initial, significativement inférieur à celui d’un remplacement non couvert par une extension de garantie
Solution forfaitaire permettant d’éviter les coûts de réparation imprévus
Associée aux services d’intervention sur site et d’échange avancé, la garantie sur la batterie scellée réduit les soucis et les frustrations découlant de l’indisponibilité d’un système.
Vous avez l’assurance de bénéficier d’un remplacement rapide et efficace de la batterie par des techniciens agréés Lenovo.

Pourquoi Choisir LenovoTM ?

Nous connaissons nos produits mieux que quiconque. Les meilleurs produits méritent les meilleurs services.
Des techniciens agréés Lenovo utilisent des pièces certifiées par Lenovo pour garantir des réparations de la plus haute qualité.
Vous accédez à un réseau international de centres de support régionaux offrant à votre organisation et à vos employés un service de niveau homogène et dans la langue locale, où qu’ils se trouvent.

Mise à jour garantie international

Vous voyagez à l’international ? Souscrivez la mise à niveau de la garantie internationale pour étendre la couverture sur la Protection contre les dommages accidentels, le service "conservation du disque dur" et la garantie de la batterie scellée. ²

Lenovo™ propose un portefeuille complet de services prenant en charge l’intégralité du cycle de vie de vos PC.

¹Les batteries se dégradent au fil du temps, et des facteurs tels que la température, l’usage et l’ancienneté affectent l’autonomie. La garantie Lenovo sur la batterie scellée permet de faire remplacer une fois une batterie défectueuse dans le cas où elle s’avèrerait non conforme à des normes de performances minimales. Les seuils relatifs à l’état de santé de la batterie sont déterminés par notre outil intégré de diagnostic, qui tient compte de tous ces facteurs.

L’ensemble des produits et offres sont sous réserve de disponibilité. Lenovo se réserve le droit de modifier les offres de produits ou leurs caractéristiques à tout moment et sans préavis. Lenovo met tout en œuvre pour garantir la précision des informations mentionnées, mais ne peut être tenu responsable des éventuelles erreurs éditoriales, photographiques ou typographiques. Les photos présentées le sont uniquement à titre d’illustration. Pour la liste complète des caractéristiques des produits, services et garanties Lenovo, visitez le site www.lenovo.com. Les marques suivantes sont des marques commerciales ou des marques déposées de Lenovo : Lenovo, le logo Lenovo, For Those Who Do et ThinkPad. D’autres noms de sociétés, de produits et de services mentionnés ici peuvent être des marques commerciales appartenant à leur détenteur respectif.

²Dans le cadre de l'accord Lenovo PCSD, les services ADP, conservation du disque dur et garantie sur batterie scellée sont disponibles dans le pays ou la région où la couverture a été acquise et ne sont pas transférables en cas de déplacement de l’appareil dans un autre pays. La mise à niveau de la garantie internationale permet d’activer le service dans d'autres pays si ces services sont offerts et si l'appareil est pris en charge dans ce pays.

Documents

Caractéristiques techniques

Fiche technique Lenovo Onsite + Accidental Damage Protection + Keep Your Drive + Sealed Battery + Premier Support

mfPn : 5PS0N73206

Général

Service compris	Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention	Sur site

Durée totale de contrat	3 années

Temps de réponse	Jour ouvré suivant

Localisation	Canada, Etats-Unis

Détails

Service et maintenance	Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD ¦ Couverture des dommages accidentels - 3 ans ¦ Conservation de disque dur/SDD défectueux - 3 ans ¦ Remplacement de la batterie - 3 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans

Produits Similaires

Electronic HP Care Pack Premium+ Onsite Support with Telemetry and Defective Media retention

Electronic HP Care Pack Premium+ Onsite Support with Telemetry and Defective Media retention - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour EliteBook Ultra 14 G1q, 14 G1q8, G1i; EliteBook X G1a, G1i; EliteBook X Flip G1i

401,00 € HT

HPE Foundation Care 4

HPE Foundation Care 4-Hour Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 3 années - expédition - 24x7 - temps de réponse : 4 h - universitaire, pour les particuliers - pour P/N: JG932A#ARM, JG938A#AKL, JG938A#AKM, JG938A#ARB, JG938A#ARE, JG938A#ARM, JG938A#B2B

373,00 € HT

HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service

HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 3 années - expédition - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: JL662A

390,00 € HT

Lenovo Onsite + Premier Support

Lenovo Onsite + Premier Support - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 années - sur site - temps de réponse : NBD - pour ThinkPad X1 Carbon (7th Gen); X1 Extreme (2nd Gen); X1 Yoga (4th Gen); X390 Yoga

558,00 € HT

PC Portable

Taille d'écran

Processeur

Top Marque

PC Fixe

Accessoire PC

Composant PC

Notre sélection

Taille d'écran

Résolution

Connectique

Top Marque

Configuration

Grande taille

Accessoire

Notre sélection

Imprimante

Multifonction

Consommable

Top Marque

Autre imprimante

Scanner

Accessoire Imprimante

Notre sélection

Tablette

Smartphone

Accessoire Mobile

Top Marque

Objet connecté

Apple reconditionné

Samsung reconditionné

Notre sélection

Vidéoprojecteur

Accessoire VP

Moniteur

Top Marque

AudioConférence

VisioConférence

Connectique

Notre sélection

Serveur

Stockage

Onduleur

Top Marque

Réseau filaire

Réseau sans fil

Autre actif réseau

Notre sélection

Stockage

Réseau

Ordinateur

Top Marque

Audio

Connectique

Vie de bureau

Notre sélection

Système

Logiciel métier

Logiciel de sécurité

Top Marque

Réseau

Abonnement

Service et support

Notre sélection

PC Portable

Taille d'écran

Processeur

Top Marque

PC Fixe

Accessoire PC

Composant PC

Notre sélection

Taille d'écran

Résolution

Connectique

Top Marque

Configuration

Grande taille

Accessoire

Notre sélection