Dans les entreprises, le département informatique doit être capable d'assurer des services fiables, à faible coût, respectant la conformité, et de s'adapter en permanence à de nouveaux besoins.
System Center Service Manager (SCSM) est une plateforme intégrée qui permet d'automatiser et d'adapter les pratiques recommandées pour administrer les services informatiques de votre entreprise.
SCSM inclut des processus assurant la gestion des incidents et la résolution des problèmes, le contrôle des changements et la gestion du cycle de vie du parc informatique. Via sa base de données des configurations (CMDB) et l'intégration des processus, Service Manager fait automatiquement circuler les informations entre System Center Operations Manager, System Center Configuration Manager et Active Directory.
