NVIDIA Technical Account Manager
Ref : 723-TAMR00+P2CMR31
NVIDIA Technical Account Manager - Support technique - conseil (pour périphériques réseau compliqués) - 5 années
237 741,00 € HT
285 289,20 € TTC
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Description
De nombreuses équipes informatiques d'entreprise s'appuient sur les services du Technical Account Manager (TAM) pour maximiser le retour sur investissement de leurs solutions de centres de données NVIDIA et pour atteindre leurs objectifs stratégiques.
Un TAM est un gestionnaire de relations de service NVIDIA qui comprend les activités d'un client et travaille à distance pour collaborer personnellement avec le personnel et la direction. Un TAM s'associe également à un ingénieur désigné par NVIDIA, une ressource technique d'élite, pour résoudre les problèmes complexes d'un client. En tant que défenseur des besoins des clients, un TAM.
Un TAM est un gestionnaire de relations de service NVIDIA qui comprend les activités d'un client et travaille à distance pour collaborer personnellement avec le personnel et la direction. Un TAM s'associe également à un ingénieur désigné par NVIDIA, une ressource technique d'élite, pour résoudre les problèmes complexes d'un client. En tant que défenseur des besoins des clients, un TAM.
🎯 Points clés
- Favorise l'efficacité grâce à la gestion globale du programme et à l'orchestration de tous les cas en fonction de leur priorité
- Élimine les obstacles en veillant à ce que les dossiers des clients transitent par les canaux appropriés, de manière efficace et efficiente, y compris l'interface avec les équipes d'ingénierie
- S'engager directement lors des appels avec les fournisseurs, NVIDIA ou d'autres tiers et favoriser des relations commerciales continues
- En gardant à l'esprit les intérêts actuels et futurs du client
- Assurer une planification proactive et adéquate en organisant des sessions régulières pour examiner les cas et les problèmes, et discuter des mises à jour de maintenance et des nouvelles versions à venir
- Gérer et faire remonter les cas, si nécessaire, pour les produits couverts
- Hiérarchise la liste de surveillance afin de s'assurer que tous les cas d'entreprise NVIDIA déposés par le client bénéficient d'une voie d'escalade plus rapide
- élabore un plan d'assistance commun pour les produits concernés
- Participe aux appels, initiés par le client, avec des fournisseurs tiers afin de détecter ou d'isoler les causes profondes des problèmes liés aux produits couverts
- Organise des évaluations trimestrielles des performances
Caractéristiques techniques
Fiche technique NVIDIA Technical Account Manager
mfPn : 723-TAMR00+P2CMR31
Général
| Service compris | Conseil |
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| Durée totale de contrat | 5 années |
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| Catégorie d'équipement | Périphériques réseau compliqués |
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Détails
| Service et maintenance | Support technique - conseil - 5 ans |
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