Cisco fournit des ressources pour soutenir l'exécution et la maintenance des produits. Vous aurez accès aux séances d'information " Demandez aux experts ". Ces séances sont animées par des spécialistes des solutions qui enseignent les pratiques exemplaires en matière d'exploitation de produits. Les centres CX (CX Centers) sont accessibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine afin de vous aider à résoudre les problèmes liés aux produits grâce à Cisco Solution Support. Cet accès simplifie la gestion de dossiers pour les solutions composées de produits de Cisco et d'un partenaire de l'alliance de Solution Support. En outre, vous aurez accès à des informations sur les dossiers d'incidents, à des affichages à jour concernant le parc en place et à de la formation en ligne.

Fonctionnalités

• Groupes " Success Tracks "
  Les groupes " Success Tracks " font référence à un ensemble de communautés en ligne modérées par Cisco où, en plus de faciliter des conversations entre pairs, les experts Cisco répondent aux questions fréquemment posées, animent des forums questions-réponses et fournissent des recommandations sur les produits et services adaptées à des utilisations précises et à des étapes du cycle de vie.
• " Demandez aux experts "
  Les séances en ligne " Demandez aux experts " (ATX) tenues en direct sont axées sur des scénarios basés sur vos étapes du cycle de vie. Les experts racontent leur expérience et offrent des pratiques exemplaires concernant une technologie Cisco. Les séances sont suivies d'une période questions-réponses. Vous y apprendrez à parcourir les différentes étapes du cycle de vie des solutions en fonction des pratiques exemplaires.
• Séances Accélérateurs
  Les accélérateurs fournissent des programmes d'encadrement personnalisés individuels basés sur des scénarios en fonction de vos étapes du cycle de vie et des résultats commerciaux pour tous les produits et services. Au cours de ces séances, vous apprenez à évoluer dans les diverses étapes du cycle de vie de solutions complexes en fonction de vos besoins précis.

Point clés

• Groupes " Success Tracks "
• " Demandez aux experts "
• Séances Accélérateurs