Cisco Partner Support Service
Ref : CON-PSRT-C9800LCL
Cisco Partner Support Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 année - expédition - 8x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: C9800-L-C-K9
589,00 € HT
706,80 € TTC
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Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Description
Partner Support Service (PSS) fournit aux partenaires de distribution qualifiés de Cisco les outils et les informations nécessaires pour améliorer les marges de support opérationnel ou pour mettre en place une gamme de services de support afin de développer votre activité. Une offre PSS collaborative est achetée par vous et fournie par vous, le partenaire, avec le soutien de l'infrastructure de services Cisco. En tant que partenaire, vous développez et déployez des services basés sur des capacités fondamentales et intelligentes, et vous conservez la responsabilité principale de la fourniture d'une assistance à vos utilisateurs finaux dans le cadre de votre propre marque de service collaboratif, activée par PSS. Le Partner Support Service est structuré de manière à permettre une mise en œuvre progressive.
🎯 Points clés
- Augmenter le chiffre d'affaires des services
- Améliorer les marges de soutien opérationnel
- Accroître la fidélité des clients
Caractéristiques techniques
Fiche technique Cisco Partner Support Service
mfPn : CON-PSRT-C9800LCL
Général
| Service compris | Remplacement anticipé des pièces |
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| Lieu d'intervention | Expédition |
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| Durée totale de contrat | 1 année |
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| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
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| Disponibilité de service | 8 heures par jour / 5 jours par semaine |
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Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : 8 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 h - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 72 h - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 96 h - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 ¦ Support technique - diagnostic à distance - 1 an ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an ¦ Mise à jour des définitions d'intrusions - 1 an |
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Information de compatibilité
| Conçu pour | P/N: C9800-L-C-K9 |
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