Devis

Cisco Partner Support Service

Name: Cisco Partner Support Service
Brand: Cisco
SKU: CON-PSRT-IE2000GL
Price: 120.00 EUR
Availability: OutOfStock

Ref : CON-PSRT-IE2000GL

Cisco Partner Support Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 année - expédition - 8x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: IE-2000-16TC-G-L, IE-2000-16TC-GL-RF, IE-2000-16TC-GL-WS

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Description Fiche Technique Accessoires Produits Similaires

Description

Cisco tient compte, dans son offre de services de support Partenaires, du fait que chacun d'eux a des besoins et des objectifs différents. Quels que soient vos objectifs, Cisco a une solution qui s'intègre parfaitement aux services à valeur ajoutée que vous fournissez à vos clients.

Caractéristiques techniques

Fiche technique Cisco Partner Support Service

mfPn : CON-PSRT-IE2000GL

Général

Service compris	Remplacement anticipé des pièces

Lieu d'intervention	Expédition

Durée totale de contrat	1 année

Temps de réponse	Jour ouvré suivant

Disponibilité de service	8 heures par jour / 5 jours par semaine

Détails

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 8 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 heures - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 72 heures - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 96 heures - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 ¦ Support technique - diagnostic à distance - 1 an ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an ¦ Mise à jour des définitions d'intrusions - 1 an

Information de compatibilité

Conçu pour	P/N: IE-2000-16TC-G-L, IE-2000-16TC-GL-RF, IE-2000-16TC-GL-WS

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