Le service d'assistance NETGEAR Overdrive est conçu pour vous aider à gérer les équipements réseau complexes. Il comprend un contrat de service étendu qui garantit une intervention rapide, notamment l'envoi direct de pièces de rechange sur site avec un délai de réponse d'un jour ouvrable. Ce service inclut également une assistance téléphonique avec un délai de réponse de 2 heures, une assistance en ligne pour le dépannage, ainsi qu'un rapport trimestriel vous tenant informé de l'état et des performances du service. Faites confiance à ce contrat de service étendu pour maintenir la fonctionnalité de vos équipements réseau et réduire au minimum les temps d'arrêt.
Fonctionnalites
- Options d'assistance complètes
Ce service comprend diverses options conçues pour répondre aux besoins des équipements réseau complexes, garantissant ainsi une assistance immédiate en cas de besoin. - Service de remplacement rapide
Grâce à un délai de réponse d'un jour ouvrable pour les expéditions, les clients peuvent recevoir rapidement du matériel de remplacement afin de minimiser les perturbations et d'assurer le bon déroulement des opérations. - Canaux de communication efficaces
Comprend plusieurs canaux pour contacter l'assistance, notamment le conseil par téléphone et l'assistance en ligne, permettant des réponses rapides et une résolution efficace des problèmes. - Informations détaillées sur le service
L'inclusion de rapports trimestriels aide les clients à rester informés de l'état de leur service, des indicateurs de performance et des ajustements nécessaires pour améliorer leurs opérations.
Points cles
- Contrat de service étendu pour une assistance prolongée
- Pièce de rechange expédiée avec un délai de réponse de 24 heures
- Assistance téléphonique disponible avec un délai de réponse de 2 heures
- Assistance en ligne pour le dépannage
- Rapports trimestriels pour suivre l'efficacité du service