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HP Poly Elite On
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Ref : E41120914

HP Poly Elite On-Site 4hr - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour appareils de vidéoconférence) - 1 année - sur site - temps de réponse : 4 h - pour Poly RealPresence Collaboration Server 4000/MPMRx

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244 966,00 € HT 293 959,20 € TTC
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Description Fiche Technique Accessoires Produits Similaires

Description

Business processes rely heavily on virtual collaboration tools making your unified communications environment a top priority. You need a support team that understands your unique environment and specific needs. Our Elite Service provides a holistic support strategy, optimizing performance and increasing your return on investment.

⚡ Fonctionnalités

  • Assistance 24 heures sur 24
    Avec un service disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, les clients peuvent être assurés que l'assistance est toujours à portée de main. Cette couverture complète garantit que tout problème peut être résolu rapidement, à tout moment de la journée.
  • Une couverture complète
    Le contrat de service étendu s'étend sur une année entière, offrant une tranquillité d'esprit grâce à une assistance cohérente et fiable. Il comprend à la fois des conseils par téléphone et une assistance technique, ce qui permet de couvrir un large éventail de problèmes dans le cadre de ce plan.

🎯 Points clés

  • Poly will assign a dedicated Customer Succes Manager (CSM) to monitor, analyze and report on the service and support of your Poly solutions.
  • The TAM is your primary technical resource who manages escalations, updates the CSM, offers recommendations for deployment planning, provides version control for software and hardware product upgrades, and oversees remote deployment of system upgrades.
  • Poly will provide advance replacement for any failed hardware component covered under Elite. If Poly’s technical support representative determines that a replacement part is required to resolve an issue, a replacement part will be shipped by Poly with all freight charges paid for next business day delivery using an expedited carrier service.

Caractéristiques techniques

Fiche technique HP Poly Elite On

mfPn : E41120914

Général

Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 1 année
Temps de réponse 4 heures
Catégorie d'équipement Appareils de vidéoconférence
Configurations prises en charge IP only 30x1080p60/60x1080p30/120x720p/240xSD AC Power

Détails

Service et maintenance Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : 4 h ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - rapport mensuel - 1 an ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an

Information de compatibilité

Conçu pour Poly RealPresence Collaboration Server 4000/MPMRx IP only 30x1080p60/60x1080p30/120x720p/240xSD

Produits Similaires

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