HP Poly Elite On
Ref : E65180914
HP Poly Elite On-Site 4hr - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour appareils de vidéoconférence) - 1 année - sur site - temps de réponse : 4 h
11 548,00 € HT
13 857,60 € TTC
Rupture de stock
Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Description
Les outils de collaboration virtuelle sont devenus indispensables pour les processus métier de nombreuses entreprises, faisant de votre environnement de communications unifiées une priorité absolue. Vous avez besoin d'une équipe d'assistance technique compétente et expérimentée qui puisse prendre en compte les particularités de votre environnement et répondre à vos besoins spécifiques. Avec notre service Elite, nous vous offrons une solution d'assistance complète qui vise à optimiser vos performances tout en maximisant votre retour sur investissement.
⚡ Fonctionnalités
- Assistance 24 heures sur 24
Avec un service disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, les clients peuvent être assurés que l'assistance est toujours à portée de main. Cette couverture complète garantit que tout problème peut être résolu rapidement, à tout moment de la journée. - Une couverture complète
Le contrat de service étendu s'étend sur une année entière, offrant une tranquillité d'esprit grâce à une assistance cohérente et fiable. Il comprend à la fois des conseils par téléphone et une assistance technique, ce qui permet de couvrir un large éventail de problèmes dans le cadre de ce plan.
🎯 Points clés
- Poly nommera un responsable de la relation client (CSM) dédié à votre entreprise, dont la mission sera de lancer, gérer et rendre compte de toutes les activités des services pour vos solutions Poly.
- Le responsable de compte technique (TAM) est votre principal interlocuteur technique. Il gère les demandes, informe le CSM, propose des recommandations pour la planification du déploiement, vérifie les versions pour les mises à niveau des logiciels et du matériel, et supervise les déploiements à distance des mises à jour du système.
- Poly offre le remplacement express de tout composant matériel défectueux couvert par le service Elite. Si le représentant du service d’assistance technique de Poly juge qu’une pièce doit être remplacée pour résoudre un problème, une pièce de rechange sera expédiée par Poly (à ses frais) par l’intermédiaire d’un service de transport express pour garantir une livraison le jour ouvrable suivant.
Caractéristiques techniques
Fiche technique HP Poly Elite On
mfPn : E65180914
Général
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
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| Lieu d'intervention | Sur site |
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| Durée totale de contrat | 1 année |
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| Temps de réponse | 4 heures |
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| Catégorie d'équipement | Appareils de vidéoconférence |
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| Configurations prises en charge | 720 Eyeless Media Center 1RT55 Display |
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Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : 4 h ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - rapport mensuel - 1 an ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an |
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