HP Poly Elite On
Ref : E84280114
HP Poly Elite On-Site - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour appareils de vidéoconférence) - 1 année - sur site - pour Poly RealPresence Group 700; RealPresence Utility Cart 500
363,00 € HT
435,60 € TTC
Rupture de stock
Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Description
Les outils de collaboration virtuelle sont devenus indispensables pour les processus métier de nombreuses entreprises, faisant de votre environnement de communications unifiées une priorité absolue. Vous avez besoin d'une équipe d'assistance technique compétente et expérimentée qui puisse prendre en compte les particularités de votre environnement et répondre à vos besoins spécifiques. Avec notre service Elite, nous vous offrons une solution d'assistance complète qui vise à optimiser vos performances tout en maximisant votre retour sur investissement.
⚡ Fonctionnalités
- Support étendu
Avec le contrat de service étendu, les clients ont l'esprit tranquille en sachant que leur système Poly Elite On-Site est entièrement pris en charge pendant une période prolongée. Cette couverture garantit que tout problème sera traité rapidement, minimisant ainsi les temps d'arrêt et assurant le bon fonctionnement des systèmes. - Un service fiable
HP Inc. fournit un service fiable sur site pour le modèle Poly Elite, garantissant l'assistance d'un expert sur simple appel. Ce modèle de support direct facilite des résolutions plus rapides, directement sur le site du client, améliorant ainsi l'expérience du service.
🎯 Points clés
- Poly nommera un responsable de la relation client (CSM) dédié à votre entreprise, dont la mission sera de lancer, gérer et rendre compte de toutes les activités des services pour vos solutions Poly.
- Le responsable de compte technique (TAM) est votre principal interlocuteur technique. Il gère les demandes, informe le CSM, propose des recommandations pour la planification du déploiement, vérifie les versions pour les mises à niveau des logiciels et du matériel, et supervise les déploiements à distance des mises à jour du système.
- Poly offre le remplacement express de tout composant matériel défectueux couvert par le service Elite. Si le représentant du service d’assistance technique de Poly juge qu’une pièce doit être remplacée pour résoudre un problème, une pièce de rechange sera expédiée par Poly (à ses frais) par l’intermédiaire d’un service de transport express pour garantir une livraison le jour ouvrable suivant.
Caractéristiques techniques
Fiche technique HP Poly Elite On
mfPn : E84280114
Général
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
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| Lieu d'intervention | Sur site |
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| Durée totale de contrat | 1 année |
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| Catégorie d'équipement | Appareils de vidéoconférence |
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Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - rapport mensuel - 1 an ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an |
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Information de compatibilité
| Conçu pour | Poly RealPresence Group 500 ¦ Poly RealPresence "headless" EduCart 500 Group 500-720p ¦ Poly RealPresence Group 300-720p, 300-720p Tabletop Media Center 1TT42, 300-720p with EagleEye IV 4x Camera, 310-720p, 310-720p Tabletop Media Center 1TT42, 310-720p-4x Tabletop Media Center 1TT42, 500-1080p, 500-720p, 500-720p "Eyeless" Media Center 1RT55, 500-720p "Eyeless" Media Center 1RT65, 500-720p "Eyeless" Media Center 1RT84, 500-720p "Eyeless" Media Center 2RT42, 500-720p "Eyeless" Media Center 2RT43, 500-720p "Eyeless" Media Center 2RT55, 500-720p "Eyeless" Media Center 2RT65, 500-720p "Eyeless" Media Center 2RT84, 500-720p Media Center 1RT55, 500-720p Media Center 1RT65, 500-720p Media Center 1RT84, 500-720p Media Center 2RT42, 500-720p Media Center 2RT43, 500-720p Media Center 2RT55, 500-720p Media Center 2RT65, 500-720p Media Center 2RT84, 500-720p Tabletop Media Center 1TT42, 500-720p Tabletop Media Center 2TT42, 500-720p with EagleEye IV 12x Camera, 500-720p with EagleEye IV 4x Camera, 700, 700-1080p, 700-720p, 700-720p "Eyeless" Media Center 1RT55, 700-720p "Eyeless" Media Center 1RT65, 700-720p "Eyeless" Media Center 2RT65, 700-720p with EagleEye IV 12x Camera, Convene, Convene-GS 500 ¦ Poly RealPresence Utility Cart 500 Group 500-720p |
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