HP Poly Elite On
Ref : E86000NM114
HP Poly Elite On-Site - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour appareils de vidéoconférence) - 1 année - sur site
3 655,00 € HT
4 386,00 € TTC
Rupture de stock
Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Description
Business processes rely heavily on virtual collaboration tools making your unified communications environment a top priority. You need a support team that understands your unique environment and specific needs. Our Elite Service provides a holistic support strategy, optimizing performance and increasing your return on investment.
⚡ Fonctionnalités
- Support étendu
Avec le contrat de service étendu, les clients ont l'esprit tranquille en sachant que leur système Poly Elite On-Site est entièrement pris en charge pendant une période prolongée. Cette couverture garantit que tout problème sera traité rapidement, minimisant ainsi les temps d'arrêt et assurant le bon fonctionnement des systèmes. - Un service fiable
HP Inc. fournit un service fiable sur site pour le modèle Poly Elite, garantissant l'assistance d'un expert sur simple appel. Ce modèle de support direct facilite des résolutions plus rapides, directement sur le site du client, améliorant ainsi l'expérience du service.
🎯 Points clés
- Poly will assign a dedicated Customer Succes Manager (CSM) to monitor, analyze and report on the service and support of your Poly solutions.
- The TAM is your primary technical resource who manages escalations, updates the CSM, offers recommendations for deployment planning, provides version control for software and hardware product upgrades, and oversees remote deployment of system upgrades.
- Poly will provide advance replacement for any failed hardware component covered under Elite. If Poly’s technical support representative determines that a replacement part is required to resolve an issue, a replacement part will be shipped by Poly with all freight charges paid for next business day delivery using an expedited carrier service.
Caractéristiques techniques
Fiche technique HP Poly Elite On
mfPn : E86000NM114
Général
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
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| Lieu d'intervention | Sur site |
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| Durée totale de contrat | 1 année |
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| Catégorie d'équipement | Appareils de vidéoconférence |
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| Configurations prises en charge | Excluding coverage on monitor |
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Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Support technique - rapport mensuel - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an |
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