Brocade Direct Support offre un contact d'assistance unique pour les produits de réseau SAN et IP achetés auprès de Brocade, des partenaires OEM de Brocade ou des fournisseurs de solutions de Brocade. Les entreprises confrontées aux défis de la maintenance d'environnements réseau vastes ou complexes bénéficient d'un accès immédiat à l'expertise et aux ressources de Brocade afin d'accélérer la résolution des problèmes, d'augmenter le temps de fonctionnement et d'améliorer l'efficacité globale. Next-business-Day Parts (NDP) Fournit une réponse le jour ouvrable suivant pour le remplacement des pièces à partir du moment où Brocade a déterminé qu'un remplacement est nécessaire et a confirmé l'envoi avec le client. L'installation physique de la pièce de remplacement et le retour du produit défectueux doivent être effectués par le client.
