HPE Tech Care Basic
Ref : H00D6E
HPE Tech Care Basic - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: 864668-B21, 864668R-B21, R3R72A, R3R72AR, R3R72B, R3R72BR
7 087,00 € HT
8 504,40 € TTC
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Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Description
Le service HPE Tech Care Basic fournit une assistance essentielle pour les produits Hewlett Packard Enterprise, garantissant un fonctionnement efficace sur une longue période. Avec une durée totale de contrat de 5 ans, ce contrat de service sur site couvre à la fois les pièces et la main-d'œuvre pour une maintenance fiable. Les clients bénéficient d'une disponibilité du service 9 heures par jour, 5 jours par semaine, et d'un délai de réponse le jour ouvrable suivant, ce qui leur garantit une assistance rapide en cas de besoin. En plus de l'assistance traditionnelle, HPE Tech Care Basic comprend des fonctionnalités telles que la consultation téléphonique, l'accès à la base de connaissances, l'assistance en ligne, le diagnostic à distance et l'assistance visuelle à distance. Cette approche permet aux utilisateurs d'accéder efficacement aux mises à jour et aux solutions, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale. Avec une couverture de service s'étendant jusqu'à 480 km des sites des clients, ces derniers peuvent être assurés que l'aide est toujours à leur portée.
⚡ Fonctionnalités
- Options d'assistance complètes
Les utilisateurs peuvent accéder à divers canaux d'assistance, notamment des consultations téléphoniques, des ressources de base de connaissances et une assistance en ligne, ce qui garantit que toutes les demandes et tous les problèmes peuvent être traités rapidement et efficacement. - Réponse efficace du service
Avec un engagement à répondre aux demandes urgentes le jour ouvrable suivant, ce service garantit aux clients une assistance rapide, minimisant ainsi les temps d'arrêt et maintenant la productivité. - Distance de service flexible
Le service s'étend sur une distance pouvant atteindre 480 km, ce qui le rend accessible à un large éventail de sites clients et permet une assistance efficace sur place partout où cela est nécessaire.
🎯 Points clés
- Contrat de service prolongé de 5 ans pour une assistance à long terme
- Service sur site, pièces et main-d'œuvre comprises
- Service disponible 9 heures par jour, 5 jours par semaine
- Réponse le jour ouvrable suivant pour les problèmes urgents
- Assistance complète, y compris consultation téléphonique et assistance à distance
Caractéristiques techniques
Fiche technique HPE Tech Care Basic
mfPn : H00D6E
Général
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
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| Lieu d'intervention | Sur site |
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| Durée totale de contrat | 5 années |
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| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
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| Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
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Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : NBD (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 5 ans ¦ Support technique - diagnostic à distance - 5 ans ¦ Support technique - téléguidage visuel - 5 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrables (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support d'information produit - assistance Web - 5 ans ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrables (distance à partir du site client - 480 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi |
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Information de compatibilité
| Conçu pour | P/N: 864668-B21, 864668R-B21, R3R72A, R3R72AR, R3R72B, R3R72BR |
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