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HPE Proactive Care Next Business Day Service with Comprehensive Defective Material Retention

Name: HPE Proactive Care Next Business Day Service with Comprehensive Defective Material Retention
Brand: Hewlett Packard Enterprise
SKU: HB4A0E
Price: 6466.00 EUR
Availability: InStock

Ref : HB4A0E

HPE Proactive Care Next Business Day Service with Comprehensive Defective Material Retention - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour périphériques réseau compliqués) - 4 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: JL585A, JL585AR, JL586A, JL586AR

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Description Fiche Technique Accessoires Produits Similaires

Description

Les services HPE Care Pack Support Plus proposent des services logiciels et matériels complets qui augmentent la disponibilité de votre infrastructure informatique.

⚡ Fonctionnalités

Le service HPE Proactive Care vous aide à améliorer votre retour sur investissement au sein d'une infrastructure convergente grâce à différentes prestations
Résolution accélérée des incidents à travers un dialogue avec des ressources qualifiées, expérimentées et experts en solutions qui gèrent les problèmes du début à la fin.
Recommandations en matière de version des microprogrammes et de correctifs logiciels pour les produits pris en charge afin d'éviter les problèmes.
Identification des risques et des problèmes à travers des analyses proactives régulières des équipements, qui permettent de s'assurer que les configurations sont cohérentes et conformes aux meilleures pratiques Hewlett Packard Enterprise.
Accès à un Responsable technique de compte HPE à distance, capable de fournir des conseils et des instructions sur les problèmes, les risques, ainsi que des recommandations identifiées par la technologie de support à distance.

🎯 Points clés

Résolution accélérée des incidents à travers un dialogue avec des ressources qualifiées, expérimentées et experts en solutions qui gèrent les problèmes du début à la fin.

Caractéristiques techniques

Fiche technique HPE Proactive Care Next Business Day Service with Comprehensive Defective Material Retention

mfPn : HB4A0E

Général

Service compris	Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention	Sur site

Durée totale de contrat	4 années

Temps de réponse	Jour ouvré suivant

Disponibilité de service	9 heures par jour / 5 jours par semaine

Catégorie d'équipement	Périphériques réseau compliqués

Détails

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 4 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 4 ans ¦ Support technique - diagnostic à distance - 4 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 4 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Rétention des supports défectueux - 4 ans