HPE Tech Care Basic Service with Comprehensive Defective Material Retention

Produit arrêté par le constructeur

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Informations produit

Marque: Hewlett Packard Enterprise
Référence constructeur: HV6N7E
Code catalogue: 1007010110D9957
Catégorie: Service et support
Gamme: HPE Tech Care
Modèle: Basic Service with Comprehensive Defective Material Retention
Indisponible depuis: 29/07/2026

À propos de ce produit

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Principales caractéristiques

Général

Service compris: Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention: Sur site
Durée totale de contrat: 5 années
Temps de réponse: Jour ouvré suivant

Détails

Service et maintenance: Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : NBD (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 5 ans ¦ Support technique - diagnostic à distance - 5 ans ¦ Support technique - téléguidage visuel - 5 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrables (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support d'information produit - assistance Web - 5 ans ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrables (distance à partir du site client - 480 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Rétention des supports défectueux - 5 ans