HPE Tech Care Critical Service

Produit arrêté par le constructeur

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Informations produit

Marque: Hewlett Packard Enterprise
Référence constructeur: HV6W9E
Code catalogue: 1007010110D99A9
Catégorie: Service et support
Gamme: HPE Tech Care
Modèle: Critical Service
Indisponible depuis: 29/07/2026

À propos de ce produit

Le sort de votre entreprise dépend de sa capacité à relever les défis informatiques tout en s'adaptant à de nouvelles sources de données et modèles économiques. Réussissez votre transformation grâce à des solutions modernes pour le cloud, l'IA et l'edge, tout en formant vos équipes et en adoptant les outils appropriés pour une exploitation efficace dans de nouveaux environnements.
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Principales caractéristiques

Général

Service compris: Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention: Sur site
Durée totale de contrat: 3 années
Délai de réparation: 6 heures

Détails

Service et maintenance: Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - délai de réparation : 6 heures (distance à partir du site client - 80 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2 ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 3 ans ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support technique - téléguidage visuel - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3 ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - délai de réparation : 8 heures (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2 ¦ Support d'information produit - assistance Web - 3 ans ¦ Support technique - gestion de l'indisponibilité - 3 ans