HPE Tech Care Basic Service
Ref : HX4R3E
HPE Tech Care Basic Service - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD
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Fiche technique HPE Tech Care Basic Service
mfPn : HX4R3E
Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
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Lieu d'intervention | Sur site |
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Durée totale de contrat | 3 années |
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Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
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Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
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Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 3 ans ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support technique - téléguidage visuel - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrables (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support d'information produit - assistance Web - 3 ans ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrables (distance à partir du site client - 480 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi |
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