Samsung Enterprise Tech Support Elite
Ref : MI-OVCPAB1/EUR
Samsung Enterprise Tech Support Elite - Support technique - support téléphonique (pour tablets, smartphones) - 1 année - 24x7 - temps de réponse : 1 h
62 495,00 € HT
74 994,00 € TTC
Rupture de stock
Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Description
Enterprise Tech Support vous assure un accompagnement approfondi des ingénieurs spécialistes de la Mobilité de Samsung. Les experts sont à votre disposition pour vous fournir une évaluation de votre flotte mobile, ainsi qu'un support technique précis personnalisé et adapté aux besoins de votre organisation.
La mise en panne et la baisse de réactivité de vos terminaux mobiles ont un impact négatif sur la productivité. Enterprise Tech Support service conçu pour les Professionnels vous permet de contacter directement l'équipe d'experts en Mobilité. Que vous rencontriez des problèmes de panne informatique, de mise à jour d'OS, ou des doutes lors du choix de votre flotte mobile, Samsung est là pour vous accompagner.
Vous bénéficiez d'un suivi personnalisé. Votre conseiller travaille étroitement avec l'équipe Technique Samsung afin de vous fournir un accompagnement constant et approfondi.
La mise en panne et la baisse de réactivité de vos terminaux mobiles ont un impact négatif sur la productivité. Enterprise Tech Support service conçu pour les Professionnels vous permet de contacter directement l'équipe d'experts en Mobilité. Que vous rencontriez des problèmes de panne informatique, de mise à jour d'OS, ou des doutes lors du choix de votre flotte mobile, Samsung est là pour vous accompagner.
Vous bénéficiez d'un suivi personnalisé. Votre conseiller travaille étroitement avec l'équipe Technique Samsung afin de vous fournir un accompagnement constant et approfondi.
⚡ Fonctionnalités
- Assistance Technique Samsung
Samsung fournit aux Professionnels un niveau de support avancé. L'expertise technique découle du savoir-faire en tant que constructeur mobile, et développeur de solutions de sécurité mobiles. - Assistance multisupport
Samsung vous accompagne dans la résolution de tous types de problèmes : mise à jour d'OS, mise à jour de sécurité, problématiques liées à la gestion de flotte mobile. - Point de contact unique
Contactez à tout moment l'équipe de spécialistes Mobilité Samsung. Accédez facilement à votre point de contact unique et privilégié.
🎯 Points clés
- Ligne directe vers un ingénieur technique Samsung
- Service d'information sur la vulnérabilité des appareils mobiles Samsung
- Formation technique
- Chargé de compte technique
- Support technique online
Caractéristiques techniques
Fiche technique Samsung Enterprise Tech Support Elite
mfPn : MI-OVCPAB1/EUR
Général
| Service compris | Support téléphonique |
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| Durée totale de contrat | 1 année |
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| Temps de réponse | 1 heure |
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| Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
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| Catégorie d'équipement | Tablets, smartphones |
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Détails
| Service et maintenance | Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - par client / sévérité 1 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi - par client / sévérité 2 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 24 heures de bureau - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi - par client / sévérité 3 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 48 heures de bureau - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi - par client / sévérité 4 ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 1 an ¦ Support technique - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Support technique - formation en ligne - 1 an ¦ Formation - 1 an - sur site - 1 jour ¦ Support technique - maintenance - 1 an - sur site - 1 jour ¦ Support technique - 1 an - sur site - 1 visite d'une durée allant jusqu'à 3 jours ¦ Support technique - rapport - 1 an - 1 incident par trimestre |
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