Dell EMC ProSupport for Enterprise
Ref : M-PSM-HW-J-002-5Y
Dell EMC ProSupport for Enterprise - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 années - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h
8 111,00 € HT
9 733,20 € TTC
Rupture de stock
Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Description
En tant que premiers interlocuteurs de vos employés, les membres de votre équipe informatique sont confrontés à de nombreuses problématiques qui peuvent entrainer la relégation au second plan d'initiatives internes, voire la négligence de projets clés. Vous économiseriez un temps précieux si vous n'aviez pas à répéter indéfiniment des routines de dépannage de base. En résumé, il vous faut être capable de résoudre les problèmes techniques efficacement, et ce en toute transparence.
Lorsque vous choisissez ProSupport, des experts hautement qualifiés sont présents 24 h/24, partout dans le monde, pour résoudre vos besoins informatiques. ProSupport vous aide à réduire les interruptions au minimum tout en maintenant un niveau élevé de productivité.
Lorsque vous choisissez ProSupport, des experts hautement qualifiés sont présents 24 h/24, partout dans le monde, pour résoudre vos besoins informatiques. ProSupport vous aide à réduire les interruptions au minimum tout en maintenant un niveau élevé de productivité.
🎯 Points clés
- Optimisation de la productivité grâce à la portée et aux compétences de Dell EMC
- Interruptions réduites au minimum grâce à un accès permanent à des experts hautement qualifiés
- Meilleure efficacité grâce à la centralisation de toutes les ressources, quels que soient vos besoins en matière de support
Caractéristiques techniques
Fiche technique Dell EMC ProSupport for Enterprise
mfPn : M-PSM-HW-J-002-5Y
Général
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
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| Lieu d'intervention | Sur site |
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| Durée totale de contrat | 5 années |
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| Temps de réponse | 4 heures (pour problèmes critiques) |
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| Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
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Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces - 5 ans - expédition ¦ Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 5 ans - expédition ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité critique ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - haute sécurité ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - gravité moyenne/faible ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans ¦ Installation - 5 ans - mises à jour de logiciel uniquement ¦ Support technique - surveillance à distance - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - assistance Web - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche |
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