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Dell EMC ProSupport with Mission Critical Option

Ref : M-PSM-HW-J-003-5Y

Dell EMC ProSupport with Mission Critical Option - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour baies de stockage) - 5 années - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h

14 122,00 € HT 16 946,40 € TTC
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Description

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Caractéristiques techniques

Fiche technique Dell EMC ProSupport with Mission Critical Option

mfPn : M-PSM-HW-J-003-5Y

Général

Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 5 années
Temps de réponse 4 heures
Disponibilité de service 24 heures par jour / 7 jours par semaine
Catégorie d'équipement Baies de stockage

Détails

Service et maintenance Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : 12 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 3/4 ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces - 5 ans - expédition - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces - 5 ans - expédition - temps de réponse : 12 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces - 5 ans - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 3/4 ¦ Installation - 5 ans - Unités non remplaçables pour les clients ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 3 heures de bureau - niveau de sécurité 3 ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 8 heures de bureau - niveau de sécurité 4 ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans ¦ Support technique - assistance Web - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - accès à une base de connaissances du web - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - surveillance à distance - 5 ans

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