Dell EMC ProSupport with Mission Critical Option
Ref : M-PSM-HW-X-002
Dell EMC ProSupport with Mission Critical Option - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h
11 284,00 € HT
13 540,80 € TTC
Rupture de stock
Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Description
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🎯 Points clés
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Caractéristiques techniques
Fiche technique Dell EMC ProSupport with Mission Critical Option
mfPn : M-PSM-HW-X-002
Général
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
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| Lieu d'intervention | Sur site |
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| Temps de réponse | 4 heures |
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| Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
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Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - sur site - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - sur site - temps de réponse : 12 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 3/4 ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces - expédition - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces - expédition - temps de réponse : 12 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : heures de bureau - niveau de sécurité 3/4 ¦ Installation - Unités non remplaçables pour les clients ¦ Support technique - support téléphonique - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Support technique - support téléphonique - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 ¦ Support technique - support téléphonique - temps de réponse : 3 heures de bureau - niveau de sécurité 3 ¦ Support technique - support téléphonique - temps de réponse : 8 heures de bureau - niveau de sécurité 4 ¦ Mise à jour des nouvelles versions ¦ Support technique - assistance Web - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - accès à une base de connaissances du web - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - surveillance à distance - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Installation - mises à jour de logiciel uniquement |
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