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Dell Effectuez une mise à niveau de 2 ans Basic Onsite vers 3 ans ProSupport Plus

Ref : OTA_2OS3PSP

Dell Effectuez une mise à niveau de 2 ans Basic Onsite vers 3 ans ProSupport Plus - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs de bureau) - 3 années - sur site - 10x5 - temps de réponse : NBD - pour OptiPlex 7420 All In One

49,00 € HT 58,80 € TTC
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Expedition : sous 24/48h

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Description

ProSupport Plus est un service d'assistance complet. Il combine un accès prioritaire à un expert, la réparation des dommages accidentels et une surveillance proactive pour la prévention et la résolution automatiques de problèmes. Ce service est conçu pour fournir une assistance complète avec un effort minimal de votre part. ProSupport Plus empêche les problèmes avant qu'ils ne se produisent et les résout rapidement lorsqu'ils surviennent.

🎯 Points clés

  • Un accès prioritaire aux ingénieurs ProSupport 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an pour résoudre rapidement tous les problèmes matériels et logiciels
  • Une analyse prédictive pour l'optimisation et la prévention des problèmes grâce à SupportAssist
  • Surveillance proactive, détection des problèmes, notification et création automatisée de dossiers d'assistance pour accélérer la résolution des problèmes grâce à SupportAssist
  • La possibilité de gérer toutes les alertes concernant vos ressources à partir d'un portail unique avec TechDirect ou des outils que vous utilisez déjà
  • Réparation du système en cas de chutes, de projections de liquide ou de surtensions électriques pour protéger votre investissement
  • La conservation du disque dur après son remplacement pour sécuriser vos données
  • Interlocuteur unique en la personne d'un Responsable de services technologiques dédié, pour la résolution des problèmes et la création de rapports mensuels

Caractéristiques techniques

Fiche technique Dell Effectuez une mise à niveau de 2 ans Basic Onsite vers 3 ans ProSupport Plus

mfPn : OTA_2OS3PSP

Général

Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 3 années
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Disponibilité de service 10 heures par jour / 5 jours par semaine
Catégorie d'équipement Ordinateurs de bureau

Détails

Service et maintenance Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - assistance Web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - accès à une base de connaissances du web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche

Information de compatibilité

Conçu pour Dell OptiPlex 7420 All In One

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