Ref : PAN-SVC-BKLN-3220-3YR-R
Palo Alto Networks Partner Enabled Premium Support - Extended service agreement (renewal) - remplacement anticipé des pièces - 3 années - expédition - temps de réponse : NBD - prépayé - pour P/N: PA-3220, PAN-PA-3220
Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Fiche technique Palo Alto Networks Partner Enabled Premium Support
mfPn : PAN-SVC-BKLN-3220-3YR-R
| Service compris | Remplacement anticipé des pièces |
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| Lieu d'intervention | Expédition |
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| Durée totale de contrat | 3 années |
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| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
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| Type de tarification | Prépayé |
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| Catégorie d'équipement | Périphériques réseau compliqués |
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| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 3 ans - expédition - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité critique ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - haute sécurité ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité moyenne ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 11 heures par jour (7h - 18h) / lundi à vendredi - faible sécurité ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - assistance Web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans |
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| Conçu pour | P/N: PA-3220, PAN-PA-3220 |
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