Ref : PAN-SVC-BKLN-5220-R
Palo Partner Enabled Premium Support - Extended service agreement (renewal) - remplacement anticipé des pièces - 1 année - expédition - temps de réponse : NBD - pour P/N: PAN-PA-5220, PAN-PA-5220-AC, PAN-PA-5220-DC
Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Fiche technique Palo Partner Enabled Premium Support
mfPn : PAN-SVC-BKLN-5220-R
| Service compris | Remplacement anticipé des pièces |
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| Lieu d'intervention | Expédition |
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| Durée totale de contrat | 1 année |
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| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
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| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : jour ouvré suivant ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 4 ¦ Support d'information produit - consultation d'e-mail - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an |
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| Conçu pour | P/N: PAN-PA-5220, PAN-PA-5220-AC, PAN-PA-5220-DC |
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