Ref : PAN-SVC-BKLN-ION-2000
Palo Alto Networks Partner Enabled Premium Support - Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces (pour périphériques réseau compliqués) - 1 année - expédition - temps de réponse : NBD - pour Prisma SD-WAN ION 2000
Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Fiche technique Palo Alto Networks Partner Enabled Premium Support
mfPn : PAN-SVC-BKLN-ION-2000
| Service compris | Remplacement anticipé des pièces |
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| Lieu d'intervention | Expédition |
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| Durée totale de contrat | 1 année |
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| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
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| Catégorie d'équipement | Périphériques réseau compliqués |
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| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité critique ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - haute sécurité ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité moyenne ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 8 heures par jour (9 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi - faible sécurité ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - assistance Web - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an |
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| Conçu pour | Palo Alto Networks Prisma SD-WAN ION 2000 |
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