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Dell Effectuez une mise à niveau de 3 ans ProSupport for ISG vers 5 ans ProSupport for ISG

Ref : PR350_3PS5PS

Dell Effectuez une mise à niveau de 3 ans ProSupport for ISG vers 5 ans ProSupport for ISG - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour serveurs) - 2 années (4ème/5ème année) - sur site - temps de réponse : NBD - NPOS - pour PowerEdge R350

200,00 € HT 240,00 € TTC
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Expedition : sous 24/48h

Coût de livraison : 6€ HT

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Description

Surmontez la complexité d'un datacenter grâce à un support d'experts pour vos matériels et logiciels et à une capacité de gestion intelligente couvrant tous les fournisseurs de votre environnement. Dell Technologies propose une source centralisée disposant de l'expertise, du savoir-faire et des capacités qui vous aident à soutenir vos activités. ProSupport assure la présence continue de spécialistes de haut niveau partout dans le monde pour répondre aux besoins IT, réduire les perturbations et maintenir un niveau de productivité élevé.
Dell recommande ProSupport avec Mission Critical
Si le support durant les heures de bureau ne vous suffit pas, envisagez le passage vers ProSupport avec Mission Critical
La disponibilité et les conditions d'utilisation des services Dell Technologies varient en fonction des zones géographiques et des produits. Pour plus de détails, contactez un représentant commercial.

Fonctionnalités

  • Support étendu
    Passez d'un service Dell ProSupport de 3 ans à un service ProSupport de 5 ans pour ISG, ce qui vous garantit deux années supplémentaires de service et d'assistance complets sur site. Cette extension couvre les pièces et la main d'œuvre pendant les 4ème et 5ème années, ce qui garantit la tranquillité d'esprit et minimise les temps d'arrêt.
  • Réponse rapide
    Bénéficiez d'un temps de réponse le jour ouvrable suivant, ce qui garantit que tous les problèmes sont traités rapidement et efficacement. Le service est disponible 10 heures par jour, 5 jours par semaine, avec une assistance sur site pour résoudre directement tout problème.
  • Assistance 24 heures sur 24
    Bénéficiez d'une assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, comprenant des conseils par téléphone, une assistance sur le web, un accès à la base de connaissances sur le web, un diagnostic à distance et des conseils par courrier électronique. Cette assistance garantit que l'aide est toujours disponible lorsque vous en avez besoin, quelle que soit l'heure ou le jour.
  • Une couverture complète
    La mise à niveau comprend une large gamme de services d'assistance technique pour répondre à tous vos besoins, du diagnostic à distance à la consultation par courrier électronique, ce qui vous permet de bénéficier de l'assistance dont vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement de vos systèmes.

🎯 Points clés

  • Un accès 24 h/24 et 7 j/7 à des experts en matériels et logiciels certifiés
  • Un support collaboratif avec des fournisseurs tiers
  • Support technique pour Hypervisor, logiciel d'environnement d'exploitation et système d'exploitation
  • Un support cohérent disponible pour le matériel, les logiciels et les solutions Dell EMC
  • Options d'intervention pièces et main-d'œuvre sur site

Caractéristiques techniques

Fiche technique Dell Effectuez une mise à niveau de 3 ans ProSupport for ISG vers 5 ans ProSupport for ISG

mfPn : PR350_3PS5PS

Général

Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 2 années
Période de la prise en charge 4ème et 5ème années
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Type de tarification Near-Point-Of-Sale (NPOS)
Catégorie d'équipement Serveurs

Détails

Service et maintenance Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - assistance Web - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - accès à une base de connaissances du web - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche

Information de compatibilité

Conçu pour Dell PowerEdge R350

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