Surmontez la complexité d'un datacenter grâce à un support d'experts pour vos matériels et logiciels et à une capacité de gestion intelligente couvrant tous les fournisseurs de votre environnement. Dell Technologies propose une source centralisée disposant de l'expertise, du savoir-faire et des capacités qui vous aident à soutenir vos activités. ProSupport assure la présence continue de spécialistes de haut niveau partout dans le monde pour répondre aux besoins IT, réduire les perturbations et maintenir un niveau de productivité élevé.
Dell recommande ProSupport avec Mission Critical
Si le support durant les heures de bureau ne vous suffit pas, envisagez le passage vers ProSupport avec Mission Critical
La disponibilité et les conditions d'utilisation des services Dell Technologies varient en fonction des zones géographiques et des produits. Pour plus de détails, contactez un représentant commercial.
Fonctionnalites
- Support amélioré
Améliorez votre expérience de service avec la mise à niveau Dell de 3Y Next Business Day à 3Y ProSupport pour ISG, offrant une disponibilité de service sur site complète 10 heures par jour, 5 jours par semaine. Ce contrat de service étendu garantit que les pièces et la main d'œuvre sont couvertes, ce qui assure la tranquillité d'esprit et minimise les temps d'arrêt. - Assistance 24 heures sur 24
Bénéficiez d'un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à des conseils téléphoniques, à une assistance en ligne, à une base de connaissances en ligne et à un diagnostic à distance. Cette assistance technique 24 heures sur 24 est conçue pour répondre à vos besoins à tout moment, en vous garantissant que l'aide est toujours à portée d'appel ou de clic. - Réponse rapide
Avec un engagement de réponse sur site le jour ouvrable suivant, cette mise à niveau garantit que tout problème sera traité rapidement, réduisant ainsi l'impact sur vos opérations et maintenant la productivité.
Points cles
- Un accès 24 h/24 et 7 j/7 à des experts en matériels et logiciels certifiés
- Un support collaboratif avec des fournisseurs tiers
- Support technique pour Hypervisor, logiciel d'environnement d'exploitation et système d'exploitation
- Un support cohérent disponible pour le matériel, les logiciels et les solutions Dell EMC
- Options d'intervention pièces et main-d'œuvre sur site