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HP Poly+ Enterprise

Ref : PRPERSNL112

HP Poly+ Enterprise - Extended service agreement (renewal) - remplacement de matériel avancé (pour caméscopes et appareils photo numériques, écouteurs) - 1 année - expédition - temps de réponse : NBD - pour Poly Studio P5

7,00 € HT 8,40 € TTC
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Description

La tranquillité d'esprit que seul Poly peut vous offrir. Poly+ Enterprise vous offre une gestion des actifs simplifiée, une couverture automatique, la gestion de la satisfaction client et un logiciel haut de gamme pour l'ensemble de votre parc Poly. Vous pouvez même acheter les périphériques de votre choix à un prix fixe pour l'assistance, sans devoir suivre les numéros de série.

🎯 Points clés

  • En tant que client du service Poly+ Enterprise, vous disposez d’un accès prioritaire à toute heure au support technique de Poly pour les solutions d’écosystème Poly et d’autres grandes marques, afin d’accélérer la résolution.
  • Faites gagner du temps à l’équipe informatique et épargnez-vous le suivi des numéros de série. Un simple identifiant pour le compte principal peut servir à suivre les produits sur l’ensemble de votre parc Poly avec une prise en charge automatique dès l’ajout de nouveaux périphériques Poly.
  • Poly désignera un responsable de la satisfaction client (CSM) qui représentera vos intérêts en interne chez Poly. Votre CSM dédié sera responsable du suivi, de l’analyse et des rapports sur le service et l’assistance des solutions Poly. Il veillera à ce que les résultats correspondent à vos attentes.

Caractéristiques techniques

Fiche technique HP Poly+ Enterprise

mfPn : PRPERSNL112

Général

Service compris Remplacement de matériel avancé
Lieu d'intervention Expédition
Durée totale de contrat 1 année
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Catégorie d'équipement Caméscopes et appareils photo numériques, écouteurs
Configurations prises en charge Headsets/Studio P5/Sync

Détails

Service et maintenance Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé - 1 an - expédition - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3 ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - assistance Web - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an

Information de compatibilité

Conçu pour Poly Studio P5

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