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HPE Proactive Care Next Business Day Service

Ref : U3A74E

HPE Proactive Care Next Business Day Service - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD

1 038,00 € HT 1 245,60 € TTC
En stock

Expedition : sous 24/48h

Coût de livraison : 6€ HT

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Description

Service HPE Proactive Care 5 ans, jour ouvré suivant pour ProLiant ML350(p)

HPE Proactive Care offre un ensemble intégré de services réactifs et proactifs, conçus pour vous aider à améliorer la stabilité et le fonctionnement de votre infrastructure convergée, dans le but d'améliorer vos résultats commerciaux. Dans un environnement convergent et virtualisé complexe, de nombreux composants ont besoin de fonctionner ensemble efficacement. HPE Proactive Care a été spécifiquement conçu pour prendre en charge les appareils dans ces environnements, en offrant une solution de support amélioré qui couvre les serveurs, les systèmes d'exploitation, les hyperviseurs, le stockage, les SAN et les réseaux. En cas d'incident de service, HPE Proactive Care assure une expérience téléphonique améliorée avec l'accès à des techniciens spécialisés en solutions qui géreront votre dossier du début à la fin pour en limiter l'impact sur votre activité, tout en vous aidant à résoudre plus rapidement les problèmes critiques. Hewlett Packard Enterprise utilise des procédures de gestion des incidents élaborées destinées à résoudre rapidement les incidents complexes.
Service HPE Proactive Care 5 ans, jour ouvré suivant pour ProLiant ML350(p)

Résolution accélérée grâce à des ressources qualifiées, expérimentées et expertes en solutions

  • Recommandations en matière de version des microprogrammes et de correctifs logiciels pour les produits pris en charge
  • Identification des risques et des problèmes à l'aide d'analyses proactives régulières basées sur les périphériques
  • Support logiciel de base et gestion collaborative des incidents pour certains logiciels non-HPE sur des matériels HPE admissibles
  • Help provide access to a remote HPE Technical Account Manager, who can provide advice and guidance on issues, risks, and recommendations identified by Remote Support Technology

Caractéristiques techniques

Fiche technique HPE Proactive Care Next Business Day Service

mfPn : U3A74E

Général

Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 5 années
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Disponibilité de service 9 heures par jour / 5 jours par semaine

Détails

Service et maintenance Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 5 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 5 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche

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