| Service compris | Remplacement |
| Lieu d'intervention | Expédition |
| Durée totale de contrat | 3 années |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 3 ans - expédition - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans |
HPE Foundation Care Next Business Day Service - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 année - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement (pour périphériques réseau compliqués) - 1 année - expédition - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: JL354-61001, JL354A#ABB, JL354A#AC3, JL354A#ACC, JL354A#B2E, JL354AR, JL354AR#ABA
HPE Foundation Care Software Support 24x7 - Support technique - support téléphonique (pour périphériques réseau compliqués) - 3 années - 24x7 - temps de réponse : 2 h - universitaire, pour les particuliers - pour HPE Aruba AP-303 (EG), AP-303 (IL), AP-303 (JP), AP-303 (RW), AP-303 (US)
HPE Foundation Care 24x7 Service - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour périphériques réseau compliqués) - 1 année - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h - universitaire, volume, Tier 2, pour les particuliers - pour HPE Aruba AP-345 (EG), AP-345 (IL), AP-345 (JP), AP-345 (RW), AP-345 (US)
