Limitez les interruptions grâce à l'assistance à distance et aux réparations pratiques sur site, à la détection prédictive des problèmes, aux alertes et à l'automatisation optimisées par l'IA.
Fonctionnalites
- Ensemble complet de services
Le pack HP Care Pack électronique comprend des services essentiels conçus pour couvrir divers aspects de l'assistance, garantissant ainsi le bon fonctionnement et l'efficacité de votre équipement. - Disponibilité d'un service réactif
Avec un temps de réponse le jour ouvrable suivant, les problèmes sont traités rapidement afin de minimiser les temps d'arrêt et de maintenir la productivité. - Assistance sur site
Le service sur site garantit une assistance directement là où vous en avez besoin, pour une résolution pratique et efficace des problèmes. - Offres de services complètes
Ce contrat de service couvre à la fois les pièces et la main-d'œuvre, ainsi que le diagnostic à distance et la conservation des supports défectueux, offrant ainsi une solution complète aux utilisateurs. - Ressources documentaires accessibles
L'accès à une base de connaissances en ligne permet aux utilisateurs de bénéficier de ressources et d'informations supplémentaires, ce qui les aide à résoudre eux-mêmes les problèmes courants.
Points cles
- Optimisez le temps de disponibilité grâce à la détection prédictive des problèmes des appareils et aux alertes destinées aux utilisateurs finaux. Identifiez de manière proactive les réparations et remplacements nécessaires rapidement avant qu'ils n'impactent la productivité des employés.
- Aidez à simplifier les réparations grâce à la génération automatisée de cas qui ouvre un dossier lorsqu'un problème détecté est confirmé, et invite le service informatique à planifier une réparation selon la convenance de l'utilisateur final.