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HP Poly Elite - Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé (pour téléphonie)

Ref : U86VBPP

HP Poly Elite - Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé (pour téléphonie) - 3 années - expédition - temps de réponse : NBD - pour Poly Trio C60

139,00 € HT 166,80 € TTC
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Description

Les processus d'entreprise s'appuient fortement sur des outils de collaboration virtuelle, ce qui fait de votre environnement de communications unifiées une priorité absolue. Vous avez besoin d'une équipe d'assistance qui comprenne votre environnement unique et vos besoins spécifiques. Le service Elite propose une stratégie de support holistique, optimisant les performances et augmentant votre retour sur investissement.

Fonctionnalités

  • Un point de contact unique pour obtenir l'aide dont vous avez besoin
    Poly affectera un Customer Succes Manager (CSM) dédié au suivi, à l'analyse et au rapport sur le service et le support de vos solutions Poly.
  • Un support technique sur lequel vous pouvez toujours compter
    Le TAM est votre principale ressource technique qui gère les escalades, met à jour le CSM, propose des recommandations pour la planification du déploiement, assure le contrôle des versions pour les mises à jour des logiciels et du matériel, et supervise le déploiement à distance des mises à jour du système.
  • Assistance technique prioritaire 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à une équipe désignée
    Vous bénéficiez d'un accès téléphonique spécifique à votre compte à l'équipe de support client qui connaît bien votre déploiement et qui vous aide à résoudre les problèmes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Support des partenaires Ecosystem Cloud (ECPS)
    L'Ecosystem Cloud Partner Support (ECPS) améliore les temps de réponse dans les solutions cloud de l'écosystème compatibles avec Poly en agissant comme votre principal point de contact.

🎯 Points clés

  • Un point de contact unique pour obtenir l'aide dont vous avez besoin
  • L'assistance technique sur laquelle vous pouvez toujours compter
  • Assistance technique prioritaire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, assurée par une équipe désignée
  • Support des partenaires Ecosystem Cloud (ECPS)

Caractéristiques techniques

Fiche technique HP Poly Elite

mfPn : U86VBPP

Général

Service compris Remplacement de matériel avancé
Lieu d'intervention Expédition
Durée totale de contrat 3 années
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Catégorie d'équipement Téléphonie

Détails

Service et maintenance Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé - 3 ans - expédition - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - accès à une base de connaissances du web - 3 ans ¦ Support technique - rapport mensuel - 3 ans ¦ Support technique - assistance Web - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans

Information de compatibilité

Conçu pour Poly Trio C60

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