Le HP Care Pack post-garantie prolonge votre couverture de support à l'expiration de la garantie d'origine ou du Care Pack précédent. Bénéficiez d'une assistance experte à distance et d'un support sur site, pour limiter les temps d'arrêt et préserver la continuité de votre activité. L'achat et l'enregistrement d'un service HP Fixed Care Pack post-garantie doivent intervenir au plus tôt dans les 90 derniers jours de la période de couverture en cours, et au plus tard 30 jours après l'expiration de celle-ci.
Fonctionnalites
- Diagnostic et assistance à distance
Les services HP utilisent des outils électroniques d'assistance à distance pour isoler votre problème et faciliter sa résolution. - Réponse sur site le jour ouvrable suivant
Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance, un représentant autorisé des services HP se rend sur votre site le jour suivant l'enregistrement de votre appel et pour lequel vous disposez d'une fenêtre de service contractuelle.
Points cles
- Service, pièces et réparations en personne chez vous le jour ouvrable suivant. Nos experts sont réactifs 9 heures par jour, 5 jours par semaine.
- Grâce à la compétence de nos experts et à l'efficacité de notre service et de notre support, vous savez que votre matériel sera opérationnel dès que possible.
- Nos spécialistes du support se tiennent toujours prêts pour vous aider dans toutes les situations, que ce soit à distance par téléphone ou en personne.
- Gagnez en sécurité et en contrôle si vos disques de stockage s'avèrent défectueux. HP saura diagnostiquer le problème, fournira un disque de remplacement tout en vous laissant l'ancien.