Electronic HP Care Pack Onsite Support with optional Device Health Insights and Defective Media Retention
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Le succès de votre entreprise dépend pour une large part de votre aptitude à rester proche de vos clients et à gérer efficacement un réseau complexe de fournisseurs. Or, pour cela, il vous faut des systèmes informatiques de la plus haute fiabilité - un environnement de traitement puissant qui soit constamment opérationnel et vous permette de vous consacrer exclusivement à vos processus opérationnels vitaux. Les services HP Care Pack vous fournissent la meilleure méthode de maximiser les temps de bon fonctionnement de vos produits HP. Extrêmement simples à acheter et à déployer, ces services d'assistance vous apportent absolument toutes les prestations que vous recherchiez: une couverture de bout en bout, l'homogénéité des prestations à travers le monde et une qualité élevée de service.
L'offre eCare Pack (Care Pack électronique) permet au client d'activer et de commander les services nécessaires via Internet.

Fonctionnalites

  • Couverture de service efficace
    Le contrat de service s'étend sur 3 ans et offre une assistance complète adaptée aux ordinateurs de bureau, garantissant une aide rapide en cas de besoin.
  • Assistance sur site pratique
    Ce type d'assistance permet aux techniciens de résoudre les problèmes directement chez le client, ce qui facilite le traitement rapide des problèmes matériels.
  • Délais de réponse fiables
    Avec un temps de réponse garanti le jour ouvrable suivant, les clients peuvent compter sur une assistance rapide qui minimise les interruptions de leurs activités.
  • Offre de services complète
    L'inclusion des pièces et de la main-d'œuvre dans le contrat signifie qu'il n'y a pas de frais supplémentaires pour les réparations couvertes, ce qui simplifie la budgétisation de la maintenance.
  • Assistance technique dédiée
    Disponible 9 heures par jour, du lundi au vendredi, l'assistance technique garantit aux utilisateurs une aide rapide dès qu'ils rencontrent un problème.
Fiche produit PDF

Points cles

  • Contrat de service étendu pour une assistance complète
  • Service sur site avec réponse le jour ouvrable suivant
  • Diagnostic à distance inclus pour un dépannage rapide
  • Conservation des supports défectueux pour une valeur ajoutée
  • Assistance technique disponible 9 heures par jour, 5 jours par semaine
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