Le succès de votre entreprise dépend pour une large part de votre aptitude à rester proche de vos clients et à gérer efficacement un réseau complexe de fournisseurs. Or, pour cela, il vous faut des systèmes informatiques de la plus haute fiabilité - un environnement de traitement puissant qui soit constamment opérationnel et vous permette de vous consacrer exclusivement à vos processus opérationnels vitaux. Les services HP Care Pack vous fournissent la meilleure méthode de maximiser les temps de bon fonctionnement de vos produits HP. Extrêmement simples à acheter et à déployer, ces services d'assistance vous apportent absolument toutes les prestations que vous recherchiez: une couverture de bout en bout, l'homogénéité des prestations à travers le monde et une qualité élevée de service.
L'offre eCare Pack (Care Pack électronique) permet au client d'activer et de commander les services nécessaires via Internet.
Fonctionnalites
- Assistance complète sur site
Le service est conçu pour fournir une assistance sur site, garantissant que les problèmes liés aux postes de travail peuvent être résolus directement chez le client. - Alertes de détection prédictive
Cette fonction permet d'identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent, réduisant ainsi le risque d'interruption inattendue. - Couverture de service étendue
Comprend les pièces et la main-d'œuvre dans le cadre du contrat de service, offrant ainsi une tranquillité d'esprit pour les réparations et les remplacements nécessaires. - Disponibilité flexible du service
Disponible de 8 h à 17 h, cinq jours par semaine, pour que l'assistance puisse être programmée à des horaires pratiques. - Ressources d'assistance supplémentaires
Les clients bénéficient d'un diagnostic à distance et de conseils d'experts par téléphone, en plus d'une base de connaissances en ligne complète pour le dépannage.
Points cles
- Assistance sur site pour un service et des réparations rapides
- Alertes de détection prédictive pour minimiser les temps d'arrêt
- Pièces et main-d'œuvre incluses pour une maintenance sans souci
- Diagnostic à distance et consultation téléphonique disponibles
- Accès à une base de connaissances en ligne pour une assistance supplémentaire