Faites confiance à une assistance technique de qualité pour redevenir opérationnel votre PC reconditionné certifié HP rapidement avec une assistance à distance et des réparations sur site pratiques. Aidez vos équipes à être de nouveau productives grâce à une assistance informatique à distance pratique, dont l'objectif est de résoudre les problèmes des appareils avec un taux de résolution immédiate de 85 %. Un expert du support HP peut être envoyé sur site si les appareils nécessitent des réparations supplémentaires.
Fonctionnalites
- Couverture complète
Ce contrat de service étendu couvre à la fois les pièces et la main-d'œuvre, garantissant ainsi que toutes les réparations nécessaires sont effectuées efficacement afin que vos appareils restent opérationnels. - Assistance pratique sur site
Le service sur site permet aux techniciens de résoudre les problèmes directement dans vos locaux, ce qui réduit les tracas et le temps liés à l'expédition des appareils pour réparation. - Assistance rapide
Avec un temps de réponse garanti le jour ouvrable suivant, les clients ont l'assurance que leurs problèmes techniques seront traités rapidement, ce qui minimise les interruptions de travail. - Disponibilité flexible du service
Le service est disponible 9 heures par jour, du lundi au vendredi, garantissant ainsi une assistance accessible pendant les heures de bureau normales, lorsque vous en avez le plus besoin. - Diagnostic à distance efficace
Les capacités de diagnostic à distance permettent d'identifier rapidement les problèmes et d'apporter des solutions efficaces en temps opportun, sans attendre l'intervention d'un technicien.
Points cles
- Une assistance pratique à distance et sur site,où que vous soyez, pour vos appareils reconditionnés certifiés HP.
- Les clients disposant d’un service d’assistance HP sur site actif peuvent accéder aux mises à jour du micrologiciel HP applicables aux produits couverts.
- Les clients peuvent choisir des informations sur l’état de l’appareil en option qui aident HP à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de l’appareil.