APC Advantage Plus Service Plan
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Package de services exhaustifs personnalisable selon ce que vous avez besoin pour faire fonctionner efficacement votre solution, réduire les arrêts et maîtriser les coûts.

Fonctionnalites

  • Processus complet d'escalade et d'actions correctives
    Afin de résoudre les pannes le plus rapidement possible et d'empêcher la résurgence de tels événements, APC suit un processus rigoureux d'escalade comprenant une analyse approfondie de la cause première et des actions correctives.
  • Maintenance corrective
    Dans le cadre de son service de maintenance préventive, APC programme proactivement des visites de maintenance pour les problèmes découverts durant le processus d'escalade et d'actions correctives.
  • Mises à niveau de micrologiciel gratuites
    La maintenance de votre système consiste, entre autres, à s'assurer que l'unité fonctionne avec la version la plus récente du micrologiciel. Chez APC, il n'y a pas de coûts cachés. Tous les contrats de maintenance préventive comprennent la mise à niveau gratuite des micrologiciels.
  • Vérification fonctionnelle
    Lors de chaque visite de maintenance préventive, nos ingénieurs de maintenance sur le terrain certifiés effectuent des tests afin de vérifier que votre système fonctionne correctement dans tous les modes d'utilisation, ce qui permet d'éliminer les problèmes avant même qu'ils ne se déclarent.
  • Frais de main-d'œuvre et de déplacement compris
    Les frais de déplacement et de main-d'œuvre sont compris dans la plupart des contrats de maintenance. Voir le contrat pour plus d'informations sur les services.
  • Coordination logistique
    APC gère toute la logistique de votre installation, depuis la livraison du matériel jusqu'à la planification des tâches d'installation, ce qui garantit un processus d'installation fluide du début jusqu'à la fin.
  • Dépannage sur site
    Lors de leurs interventions sur site, nos ingénieurs de maintenance sur le terrain certifiés APC, qui justifient de plusieurs années d'expérience dans le secteur d'activité, diagnostiquent directement toutes les erreurs, ce qui garantit la précision des actions correctives entreprises.
  • Pièces incluses
    Les pièces et les composants de rechange sont inclus dans certains contrats de maintenance. Voir le contrat pour plus d'informations sur les services.
  • Surveillance proactive
    En ayant recours à des techniques génériques mais aussi spécifiques à chaque client, les professionnels de la surveillance à distance peuvent identifier de manière proactive les menaces pesant sur l'infrastructure physique et anticiper sur elles avant qu'elles ne surviennent.

Points cles

  • Ingénieur de service expérimenté et certifié APC
  • Maintenance corrective
  • Coordination logistique
  • Nettoyage du système
  • Dépannage sur site
  • Vérification fonctionnelle
  • Processus complet d'escalade et d'actions correctives
  • Suivi proactif
  • Rapport de synthèse écrit
  • Remplacement des consommables
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