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Dell Effectuez une mise à niveau de 1 an Collect & Return vers 3 ans Premium Support

Ref : XNBNMM_1CR3PR

Dell Effectuez une mise à niveau de 1 an Collect & Return vers 3 ans Premium Support - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs portables) - 3 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : 1-2 jours ouvrables - NPOS - pour XPS 13 7390, 13 9300, 13 9305, 13 9310, 13 9365, 13 9370, 13 9380

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Description

Accédez à une équipe de support disponible rapidement et 24x7. Avec Dell Premium Support, les experts vous contactent s'ils détectent un problème. La technologie SupportAssist permet à l'équipe dédiée d'experts de résoudre rapidement les problèmes pour que vous puissiez reprendre vos activités. Si on ne parvient pas à résoudre votre problème à distance, on envoie un technicien Dell sur place. Les professionnels sont là pour vous aider en toute simplicité.

🎯 Points clés

  • Ligne téléphonique dédiée avec accès direct aux experts du support technique Dell
  • Ressource unique pour une expertise matérielle et logicielle
  • Aide collaborative pour résoudre les problèmes logiciels courants
  • Support international pour vous aider lors de vos déplacements

Caractéristiques techniques

Fiche technique Dell Effectuez une mise à niveau de 1 an Collect & Return vers 3 ans Premium Support

mfPn : XNBNMM_1CR3PR

Général

Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 3 années
Temps de réponse 1-2 jours ouvrables
Disponibilité de service 9 heures par jour / 5 jours par semaine
Type de tarification Near-Point-Of-Sale (NPOS)
Catégorie d'équipement Ordinateurs portables

Détails

Service et maintenance Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : 1-2 jours ouvrables - disponibilité : 9 heures par jour (9 h 00 - 18 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - assistance Web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - accès à une base de connaissances du web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche

Information de compatibilité

Conçu pour Dell XPS 13 7390, 13 7390 2-in-1, 13 9300, 13 9305, 13 9310, 13 9310 2-in-1, 13 9365 2-in-1, 13 9370, 13 9380

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