Les contrats AppleCare OS Support proposent une assistance en cas d'incidents au niveau de l'entreprise, dans les domaines suivants : intégration dans des environ­nements hétérogènes, composants système, configuration et administration réseau, applications professionnelles, applications et services web, et questions techniques nécessitant l'utilisation d'outils en ligne de commande.
Chaque contrat AppleCare OS Support comprend un plan annuel d'assistance technique appelé AppleCare Help Desk Support, qui couvre un nombre illimité d'incidents concernant l'installation, le lancement et l'utilisation des logiciels, le dépannage et le diagnostic du matériel et des logiciels, enfin, l'identification des problèmes pour les solutions Apple