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Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux.
Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket.
Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!
Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket.
Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support!
Général
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
| Lieu d'intervention | Sur site |
| Durée totale de contrat | 2 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil) |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Catégorie d'équipement | Ordinateurs de bureau |
| Configurations prises en charge | Système avec 1 an de garantie sur site |
Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 2 ans |
Information de compatibilité
| Conçu pour | Lenovo S200z 10HA ¦ Lenovo S400z 10K2 ¦ Lenovo S500z 10K3 ¦ Lenovo ThinkCentre M700z 10EY, 10F1 ¦ Lenovo ThinkCentre M70a Gen 2 11K3, 11K4 ¦ Lenovo ThinkCentre M70a Gen 3 11VL ¦ Lenovo ThinkCentre M73z 10BB, 10BC ¦ Lenovo ThinkCentre M800z 10ET, 10EU, 10EV, 10EW ¦ Lenovo ThinkCentre M810z 10NX, 10NY, 10Q0, 10Q1 ¦ Lenovo ThinkCentre M820z AIO 10SC, 10SD ¦ Lenovo ThinkCentre neo 30a 22 12B3 ¦ Lenovo ThinkCentre neo 30a 24 12B0, 12CE ¦ Lenovo ThinkCentre neo 30a 27 12CA, 12CB ¦ Lenovo V30a-24ITL AIO 12D8 ¦ Lenovo V410z 10QV ¦ Lenovo V50a-22IMB AIO 11FN ¦ Lenovo V50a-24IMB AIO 11FK ¦ Lenovo V510z 10NH, 10NJ ¦ Lenovo V540-24IWL AIO 10YS |
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