HP Poly Elite On
Ref : E23450SI914
HP Poly Elite On-Site 4hr - Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé (pour téléphonie) - 1 année - expédition - temps de réponse : NBD - pour Poly Trio 8800
178,00 € HT
213,60 € TTC
Rupture de stock
Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Description
Business processes rely heavily on virtual collaboration tools making your unified communications environment a top priority. You need a support team that understands your unique environment and specific needs. Our Elite Service provides a holistic support strategy, optimizing performance and increasing your return on investment.
⚡ Fonctionnalités
- Assistance 24 heures sur 24
Avec un service disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, les clients peuvent être assurés que l'assistance est toujours à portée de main. Cette couverture complète garantit que tout problème peut être résolu rapidement, à tout moment de la journée. - Une couverture complète
Le contrat de service étendu s'étend sur une année entière, offrant une tranquillité d'esprit grâce à une assistance cohérente et fiable. Il comprend à la fois des conseils par téléphone et une assistance technique, ce qui permet de couvrir un large éventail de problèmes dans le cadre de ce plan.
🎯 Points clés
- Poly will assign a dedicated Customer Succes Manager (CSM) to monitor, analyze and report on the service and support of your Poly solutions.
- The TAM is your primary technical resource who manages escalations, updates the CSM, offers recommendations for deployment planning, provides version control for software and hardware product upgrades, and oversees remote deployment of system upgrades.
- Poly will provide advance replacement for any failed hardware component covered under Elite. If Poly’s technical support representative determines that a replacement part is required to resolve an issue, a replacement part will be shipped by Poly with all freight charges paid for next business day delivery using an expedited carrier service.
Caractéristiques techniques
Fiche technique HP Poly Elite On
mfPn : E23450SI914
Général
| Service compris | Remplacement de matériel avancé |
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| Lieu d'intervention | Expédition |
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| Durée totale de contrat | 1 année |
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| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
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| Catégorie d'équipement | Téléphonie |
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| Configurations prises en charge | Contact Service Sales for avail |
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Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé - 1 an - expédition - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - accès à une base de connaissances du web - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - assistance Web - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an |
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Information de compatibilité
| Conçu pour | HP Poly Trio 8800 |
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