Electronic HP Care Pack Onsite Support with Predictive Detection Alerts
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Limitez les interruptions grâce à l'assistance à distance et aux réparations pratiques sur site, grâce à la détection prédictive des problèmes, aux alertes et à l'automatisation optimisées par l'IA.

Fonctionnalites

  • Contrat de service
    Ce contrat de service étendu fournit une assistance qui couvre à la fois les pièces et la main-d'œuvre pour les réparations sur site, ce qui réduit au minimum les temps d'arrêt pour les utilisateurs.
  • Alertes de détection prédictive
    Les alertes de détection prédictive permettent aux utilisateurs de gérer de manière proactive les problèmes potentiels, ce qui accélère les interventions et maintient l'efficacité opérationnelle.
  • Plusieurs canaux d'assistance
    L'accès à une assistance téléphonique, à une base de connaissances en ligne et à un diagnostic à distance permet aux utilisateurs de résoudre leurs problèmes par différents moyens, pour plus de commodité.
  • Délai de réponse fiable
    Grâce à notre engagement à répondre le jour ouvrable suivant, les utilisateurs peuvent compter sur une assistance rapide qui contribue à limiter les perturbations des opérations commerciales.
  • Disponibilité constante du service
    Le service est disponible de 8 h à 17 h, cinq jours par semaine, garantissant ainsi une assistance accessible pendant les heures de bureau normales.
Fiche produit PDF

Points cles

  • Optimisez le temps de disponibilité grâce à la détection prédictive des problèmes des appareils et aux alertes destinées aux utilisateurs finaux. Identifiez de manière proactive les réparations et remplacements nécessaires rapidement avant qu'ils n'impactent la productivité des employés.
  • Aidez à simplifier les réparations grâce à la génération automatisée de cas qui ouvre un dossier lorsqu'un problème détecté est confirmé, et invite le service informatique à planifier une réparation selon la convenance de l'utilisateur final.
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