Devis

HP Poly Elite - Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé (pour appareils de vidéoconférence)

Name: HP Poly Elite
Brand: HP Inc.
SKU: E84280112
Price: 257.00 EUR
Availability: OutOfStock

Ref : E84280112

HP Poly Elite - Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé (pour appareils de vidéoconférence) - 1 année - expédition - temps de réponse : NBD - pour Poly RealPresence Group 700; RealPresence Utility Cart 500

Rupture de stock

Expedition : sous 24/48h

Coût de livraison : 6€ HT

Besoin d’un service en plus ?

Directement disponible au 05 33 89 09 16
ou sur devis

Demander un devis

Description Fiche Technique Accessoires Produits Similaires

Description

Les outils de collaboration virtuelle sont devenus indispensables pour les processus métier de nombreuses entreprises, faisant de votre environnement de communications unifiées une priorité absolue. Vous avez besoin d'une équipe d'assistance technique compétente et expérimentée qui puisse prendre en compte les particularités de votre environnement et répondre à vos besoins spécifiques. Avec notre service Elite, nous vous offrons une solution d'assistance complète qui vise à optimiser vos performances tout en maximisant votre retour sur investissement.

⚡ Fonctionnalités

Un point de contact unique pour obtenir l'aide dont vous avez besoin
Poly affectera un Customer Succes Manager (CSM) dédié au suivi, à l'analyse et au rapport sur le service et le support de vos solutions Poly.
Un support technique sur lequel vous pouvez toujours compter
Le TAM est votre principale ressource technique qui gère les escalades, met à jour le CSM, propose des recommandations pour la planification du déploiement, assure le contrôle des versions pour les mises à jour des logiciels et du matériel, et supervise le déploiement à distance des mises à jour du système.
Assistance technique prioritaire 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à une équipe désignée
Vous bénéficiez d'un accès téléphonique spécifique à votre compte à l'équipe de support client qui connaît bien votre déploiement et qui vous aide à résoudre les problèmes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Support des partenaires Ecosystem Cloud (ECPS)
L'Ecosystem Cloud Partner Support (ECPS) améliore les temps de réponse dans les solutions cloud de l'écosystème compatibles avec Poly en agissant comme votre principal point de contact.

📄 Fiche produit

🎯 Points clés

Poly nommera un responsable de la relation client (CSM) dédié à votre entreprise, dont la mission sera de lancer, gérer et rendre compte de toutes les activités des services pour vos solutions Poly.
Le responsable de compte technique (TAM) est votre principal interlocuteur technique. Il gère les demandes, informe le CSM, propose des recommandations pour la planification du déploiement, vérifie les versions pour les mises à niveau des logiciels et du matériel, et supervise les déploiements à distance des mises à jour du système.
Poly offre le remplacement express de tout composant matériel défectueux couvert par le service Elite. Si le représentant du service d’assistance technique de Poly juge qu’une pièce doit être remplacée pour résoudre un problème, une pièce de rechange sera expédiée par Poly (à ses frais) par l’intermédiaire d’un service de transport express pour garantir une livraison le jour ouvrable suivant.

Caractéristiques techniques

Fiche technique HP Poly Elite

mfPn : E84280112

Général

Service compris	Remplacement de matériel avancé

Lieu d'intervention	Expédition

Durée totale de contrat	1 année

Temps de réponse	Jour ouvré suivant

Catégorie d'équipement	Appareils de vidéoconférence

Configurations prises en charge	ISDN Gateway for Group Series Products

Détails

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé - 1 an - expédition - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Support technique - rapport mensuel - 1 an ¦ Support technique - assistance Web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an

Information de compatibilité

Conçu pour

Poly RealPresence Group 500 ¦ Poly RealPresence "headless" EduCart 500 Group 500-720p ¦ Poly RealPresence Group 300-720p, 300-720p Tabletop Media Center 1TT42, 300-720p with EagleEye IV 4x Camera, 310-720p, 310-720p Tabletop Media Center 1TT42, 310-720p-4x Tabletop Media Center 1TT42, 500-1080p, 500-720p, 500-720p "Eyeless" Media Center 1RT55, 500-720p "Eyeless" Media Center 1RT65, 500-720p "Eyeless" Media Center 1RT84, 500-720p "Eyeless" Media Center 2RT42, 500-720p "Eyeless" Media Center 2RT43, 500-720p "Eyeless" Media Center 2RT55, 500-720p "Eyeless" Media Center 2RT65, 500-720p "Eyeless" Media Center 2RT84, 500-720p Media Center 1RT55, 500-720p Media Center 1RT65, 500-720p Media Center 1RT84, 500-720p Media Center 2RT42, 500-720p Media Center 2RT43, 500-720p Media Center 2RT55, 500-720p Media Center 2RT65, 500-720p Media Center 2RT84, 500-720p Tabletop Media Center 1TT42, 500-720p Tabletop Media Center 2TT42, 500-720p with EagleEye IV 12x Camera, 500-720p with EagleEye IV 4x Camera, 700, 700-1080p, 700-720p, 700-720p "Eyeless" Media Center 1RT55, 700-720p "Eyeless" Media Center 1RT65, 700-720p "Eyeless" Media Center 2RT65, 700-720p with EagleEye IV 12x Camera, Convene, Convene-GS 500 ¦ Poly RealPresence Utility Cart 500 Group 500-720p

Produits Similaires

Electronic HP Care Pack Onsite Support

Electronic HP Care Pack Onsite Support - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs portables) - 5 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour Elite x360; EliteBook 835 G11, 840 G11, 845 G11, 860 G11, 865 G11; EliteBook 8; 8 Flip

256,00 € HT

Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention

Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour machines de bureaux multifonctionnelles et imprimantes) - 3 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD

246,00 € HT

Electronic HP Care Pack Onsite Support

Electronic HP Care Pack Onsite Support - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour ordinateurs portables) - 5 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour Pavilion Plus Laptop 16; ZBook 8; ZBook Fury 16 G1i, G1i; ZBook Power 16 G11; ZBook X G1i

276,00 € HT

HP Poly+

HP Poly+ - Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé (pour appareils de vidéoconférence) - 1 année - expédition - temps de réponse : NBD - pour Poly Studio V72