Prix pour HPE Tech Care Basic Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty
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| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
| Lieu d'intervention | Sur site |
| Durée totale de contrat | 1 année |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : NBD (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 1 an ¦ Support technique - diagnostic à distance - 1 an ¦ Support technique - téléguidage visuel - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrables (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support d'information produit - assistance Web - 1 an ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrables (distance à partir du site client - 480 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Rétention des supports défectueux - 1 an |
| Conçu pour | P/N: 686784-001, 686784-421, 686784-AA1, 686784R-001, 686784R-371, 686784R-421, 686785-001, 686785-291, 686785-371, 686785-421, 686785-AA1, 686785R-001, 686785R-371, 686785R-421, 686785R-AA1, 686786-001, 686786-291, 686786-371, 686786-421, 686786-AA1, 686786R-001, 686786R-371, 686786R-421, 686786R-AA1, 686792-B21, 686792-B21#0D1, 686792-B21#B19, 686792R-B21, 686792R-B21#0D1, 697607-S01, 697608-S01, 732024-001, 732024-421, 732024R-421, 732341-001, 732341-421, 732341R-421, 732342-001, 732342-421, 732342R-001, 732342R-421, 734613-S01, 734614-S01, 740802R-AA1 |
Lenovo Premier Support - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour serveurs) - 5 années - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h - pour ThinkSystem SR630 V3
HPE Tech Care Basic Service - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: R0Q73AR, R0Q74AR, R0Q75AR, R0Q77AR, R0Q78AR, R7J72A, R7J72AR, R7J73A, R7J73AR
HPE Foundation Care 24x7 Service - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour périphériques réseau compliqués) - 5 années - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h - universitaire, pour les particuliers - pour P/N: JL076A, JL076A#ABB, JL076AR
HPE Tech Care Basic Service - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: R5Z75A