HPE Partner Branded Support fournit aux partenaires de distribution agréés HPE Partner Ready des services matériels et logiciels de Hewlett-Packard Enterprise. Ce service permet aux partenaires d'assister les clients utilisateurs finaux qui ont acheté les services d'assistance de la marque du partenaire.
Les ressources techniques de HPE travaillent à distance avec vos ressources de service pour aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels des produits HPE que vous n'avez pas pu résoudre après avoir suivi les procédures de diagnostic et de dépannage standard de HPE.
Le service fournit également au partenaire HPE des mises à jour logicielles pour des produits logiciels sélectionnés pris en charge par HPE pour chaque système, processeur, cœur de processeur ou licence logicielle de l'utilisateur final, comme le permet HPE ou la licence logicielle du fabricant d'origine. En outre, le service vous offre un accès électronique aux informations relatives aux produits et à l'assistance, ce qui vous permet de localiser ces informations essentielles disponibles dans le commerce.