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Les services HPE Care Pack proposent des niveaux de service améliorés qui optimisent votre garantie pour vous permettre de rester opérationnel en permanence, sans souci.
Général
| Service compris | Pièces |
| Lieu d'intervention | Expédition |
| Durée totale de contrat | 1 année |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Catégorie d'équipement | Périphériques réseau compliqués |
| Configurations prises en charge | Point d'accès extérieur |
Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 1 an ¦ Support d'information produit - télécopie à la demande - 1 an ¦ Support d'information produit - consultation d'e-mail - 1 an ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an |
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