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Prix pour Palo Alto Networks Partner Enabled Premium Support
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| Service compris | Remplacement anticipé des pièces |
| Lieu d'intervention | Expédition |
| Durée totale de contrat | 3 années |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 3 ans - expédition - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité critique ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - haute sécurité ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 4 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité moyenne ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 11 heures par jour (7h - 18h) / lundi à vendredi - faible sécurité ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - assistance Web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans |
| Conçu pour | Palo Alto Networks PA-500 Series PA-540 |